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Wieso fällt Cablecom eine vernünftige Kommunikation immer noch so schwer? Ich bin eigentlich ein relativ zufriedener Kunde (Internet super, Horizon mittelmässig, Preis/Leistung gut; selbst der Support war gut als meine Box mal defekt war) aber die schwammigen, fehlenden oder wenig hilfreichen Aussagen von Cablecom nerven einfach extrem!
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Da liegt das Problem wohl in der internen Kommunikaion. Jeder einzelne bei CC hat einen anderen wissensstand.
Man kann mit 3 Techniker telefonieren…. jeder erzählt etwas anderes.
Gestern bei meiner Bestelleung des neuen 500er Abos, wusste der Mitarbeiter nicht mal das man für die neuen Abos
die neue Horizon braucht resp. das die 2-Raumlösung nicht mehr geht.
Warum CC intern nicht besser kommuniziert ist mir ein Rätsel…. Ist schlussendlich ja das wichtigste wenn man
verkaufen will.
