Nach über 2 Wochen und > 60 Speedmessungen muss man anscheinend komplett ausrasten, damit man vom absolut unfähigen 1st level Support weiterverbunden wird. Danach gings flott, Signal schlecht, obwohl der 1st level jedesmal sieht, dass alles gut ist. Hatte am nächsten Tag den Techniker im Haus der das Problem gelöst hat:
1. Als einziger hatte mein Anschluss einen Filter/Dämpfer nach dem Verstärker —> weggemacht.
2. Splitter in der Wohnung war defekt. Wurde ersetzt.
Alles läuft nun wie es soll.
Finde den 1st level support einfach nur grenzwertig, was Kompetenz, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Deutschkenntnisse betrifft.