Jahresrechnung für 3-in-1 Kabelanschluss

Tosca · 2020-12-30T10:01:22+00:00

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Tosca

Will seit September 2020 eine entsprechende Jahresrechnung. Bei vielen Telefonaten versprach man mir, dass es nun endlich klappen würde. Im November bekam ich wieder eine Teilrechnung für den Jan - März 2021. Habe auch der Direktion geschrieben. Bekam keine Antwort. Immer erklärte man mir, ich solle auf die Jahresrechnung warten und die Teilrechnung nicht bezahlen. Nun ist aber schon Ende Jahr und ich habe immer noch keine Jahresrechnung bekommen. Die Teilrechnung sollte ich am 28.12.2020 bezahlen. Ich will keine Mahnung und auch nicht,dass mir der Fernseher abgestellt wird. Was soll ich machen? Bei UPC ist der Kunde nicht viel Wert. Werde UPC niemandem weiterempfehlen.

Tosca

Lieber Daniele

Ich möchte mich zuerst recht herzlich bei Dir für die Hilfe bedanken. Ohne Antwort hätte ich heute die Teilrechnung bezahlt, da ich ja keine Probleme will. Nun habe ich dank Dir einen

schönen Jahresabschluss.

Auch ich wünsche Dir einen guten Rutsch ins 2021 verbunden mit bester Gesundheit.

Ganz liebe Grüsse

Pius

Daniele_Sunrise

@Tosca , Herzlich Willkommen in der Community!

Zuerst möchte ich mich bei dir entschuldigen, dass du keine Antwort auf deine Anfrage erhalten hast.

Wir haben folgendes unternommen:

- die aktuelle Rechung wurde storniert

- die Verrechnung wurde auf Jahresverrechnung umgestellt

- eine neue Rechnung wurde generiert und an dich versendet

- die Rechnung wird in der ersten /zweiten Woche im 2021 dir zugestellt

Liebe Grüsse und einen guten Rutsch ins 2021

Daniele

baby

Daniele oder Ahmet könnte sich heute darum kümmern - dann sollte das mit dem Nicht- Abschalten klappen.

Schnell herbeiruf!

Tosca

Habe gedacht, dass sich mein Problem erledigt hat. Heute ist der 23.01.2021 und ich habe immer noch keine Jahresrechnung bekommen. Soll ich den Anbieter wechseln, wenn UPC nicht in der Lage ist mir eine Jahresrechnung zu schicken? Vermutlich will man bei der UPC die Kunden loswerden.
Freundliche Grüsse Tosca

Daniele_Sunrise

Tosca Bitte entschuldige, dass du die Rechnung per Post noch nicht erhalten hast. Das entsprechende Team wurde heute informiert und ich warte auf die Rückmeldung. Hast du die Rechnung via E-Mail erhalten?

xBlooDi , kannst du mir via privater Nachricht erklären, was genau jeden Monat falsch verrechnet wird, um der leidigen Geschichte ein Ende zu setzen 🧐 Bitte sende mir auch deine kompletten Kundendaten.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Könnt ihr da nochmals schauen @Sunrise_Team ?

xBlooDi

Ja, mit Rechnungen ist das System eher noch sehr schlecht.. Ich muss seit Juni 2020 jeden Monat mich beim Support melden weil die Rechnung immer Fehler hat. Heute erneut mit Support telefoniert und so was unfreundliches habe ich lange nicht mehr erlebt, ich durfte nicht mal meinen Satz beenden oder ausreden.
Dass war nun zu viel und ein Grund dass ich kündigen werden! Wird einem Gutschrift gut geschrieben und nächsten Monat wird es trotzdem berechnet.

Tosca

Habe die Rechnung via E-Mail erhalten. Kann aber diese nur per Rechnung / Post bezahlen.
Vielen Dank für die Hilfe.
Tosca

Daniele_Sunrise

Tosca , mir wurde soeben rückgemeldet, dass du via E-Mail kontaktiert wurdest und die Rechnung nächste Woche eintrifft. Ein Mahnstopp wurde zudem auf der Rechnung gesetzt.

Liebe Grüsse und entschuldige nochmals die Verzögerung.

Liebe Grüsse
Daniele

Tosca

Juhui, endlich hat es mit der Rechnung geklappt. Diese kam heute Samstag. Vielen Dank an Daniele für seine Bemühungen. Gut gibt es die Community.
Liebe Grüsse
Tosca