Willkommen in der Community, Mim0909
Schau am besten zuerst im weltweit kostenlosen Sunrise Cockpit nach was da los ist. Hin und wieder ist dort einfach eine Roaming-Sperre drin, warum auch immer. .
Falls eine vertragliche Sperre vorliegt, hilft dir die Nummer über ein anderes Tel. (+41 58 777 01 01) weiter. Der Anruf kostet aber leider entsprechend. Alternativ kannst du es auch über den Chat unter Hilfe und Kontakt versuchen. Klick dich dort einfach mal durch, um einen Agenten zu bekommen, auch wenn das manchmal etwas trickreich ist.
Gruss cosmo