Willkommen in der Community, Plehumpauch78!
Wir sind hier ein Kunden-helfen-Kunden-Forum und haben keine Einsicht in die Systeme oder dein Kundenkonto, um das direkt zu überprüfen. Es gab jedoch im Juli/August weltweite Störungen, vielleicht hat es dich da auch erwischt.
Da du ja bereits wieder zurück bist, lässt sich das ja nicht mehr nachvollziehen. Falls du aber das nächste Mal die Grenze überquerst und das Netz blockiert, helfen oft auch diese Schritte:
• Sunrise Cockpit prüfen: Ein kurzer Blick ins kostenlose Sunrise Cockpit zeigt sofort, ob eine Roaming-Sperre aktiv ist oder das Datenlimit erreicht wurde.
• VoLTE aktivieren: In den Mobil Einstellungen des Handys lässt sich prüfen, ob die Option VoLTE eingeschaltet ist.
• Netzmodus auf 4G festlegen: Den Netzwerkmodus versuchsweise fest auf 4G umstellen.
• Manuelle Netzsuche: In den Einstellungen die verschiedenen Anbieter nacheinander manuell anwählen, da die Anmeldung beim ersten Mal manchmal fehlschlägt
Ein Anruf bei der Hotline (0800 707 707) wäre an dieser Stelle dennoch ratsam, um prüfen zu lassen, ob deine SIM-Karte eventuell zu alt ist und getauscht werden muss.
Gruss cosmo