Problem: Einbruch Downloadgeschwindigkeit

De4thlock · 2021-01-05T17:07:16+00:00

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Daniele_Sunrise

Hallo zusammen

Vielen Dank für all eure Messwerte und Testresultate. Diese haben uns bei der Analyse weitergeholfen. Wir haben das Fehlerbild erkannt und arbeiten an der Behebung.

Fehlerbild:
Das Routing, welches das Ae51 beinhaltet, hat nur bei grosser Last Paketverluste. Das entsprechende fehlerhafte Gerät wurde gefunden, überprüft und neu kalibriert.

Behebung:
Die Überprüfung der angepassten Konfiguration kann nur unter Last erfolgen. Diesbezüglich werden wir heute nochmals ein Rerouting einleiten und weiteres überprüfen.

Eure Feststellungen dürft ihr gerne in diesem Thread festhalten. Unsere Techniker lesen mit 😃

Liebe Grüsse
Daniele

De4thlock

Daniele_Sunrise

Update:
Die Geschwindigkeit ist zur Zeit im angemessenen Bereich, allerdings haben wir dafür Packetloss 10%+ was
zu disconnects in diversen Anwendungen führt. Wir werden nach wie vor übern den “Problem Node” geroutet.

aargau

Hallo Daniele

Danke für deine Antwort.
Sieht jetzt deutlich besser aus. Habe gestern zwar nur ein paar Tests via Wlan gemacht, jedoch auch da immer >300Mbit/s. erreicht
Scheint also das richtige Gerät gewesen zu sein 👍

Daniele_Sunrise

De4thlock Wir haben soeben den Node geprüft und keine Paketverluste festgestellt. Kannst du bitte dein Ubiquiti Networks Inc. Gerät einmal entfernen und es ohne testen?

Liebe Grüsse
Daniele

De4thlock

Daniele_Sunrise

Test vom Anschluss der Firma aus
Ping Auschnitt direkt am Router ohne Firewall
Test direkt am Router ohne Firewall

UDP ist ziemlich unbrauchbar und wir mussten auf Handyhotspot wechseln da Teams/Zoom mit diesem Packetloss viele Aussetzer hat…

Ich werde am späten Abend zur Primetime nochmals einen Test machen

Danke und einen schönen Abend

Frick

Daniele_Sunrise Test wurden heute von De4thlock und mir erneut durchgeführt. Mit und ohne Firewall (Ubiquiti Networks Inc. Gerät), sowie direktes anhängen an den Router. Leider ohne Erfolg. Die Ausfälle sind aber auch nicht einem Muster einzuordnen ob Morgens oder Abends. Und ob dies der gleiche Node betrifft können wir nicht feststellen.
Bei den heutigen Test bestand der Fehler zu ca. 50%.

Was evtl. zu erwähnen ist, das wenn es Ausfälle gibt dort oft alle Package für ca. 2-3 droppen.
Ich freue mich über erneute Antwort und eine baldige Lösung.

GrandDixence

De4thlock
Kein WLAN für die Messungen eingesetzt? Kein VPN-Tunnel aktiv? Wurde die Einhaltung aller “Gute Performance-Regeln” wie Nr. 27 seriös kontrolliert? Siehe dazu mein Beitrag vom 21.01.2021.

Paketumlaufzeiten (RTT/Latenz) > 100 ms sind katastrophal schlecht. Entweder wird für die Messungen ein Server in Übersee verwendet oder die Verbindung läuft über einen Satelliten… Jedenfalls läuft hier etwas gehörig schief. Und das kann nur eine selbst verschuldete Fehlkonfiguration sein!

Ping-Messungen mit tick.switch.ch durchführen, wie es in meinem Beitrag vom 21.01.2021 beschrieben ist. Zusätzlich ein 24/7Tage-Leitungstest des Internetanschlusses einrichten. Siehe dazu ebenfalls meinen Beitrag vom 21.01.2021.

Wenn UDP unbrauchbar ist, werden einige “Gute Performance Regeln” nicht eingehalten.

aargau

Hier absolut keine Probleme. Der Gedanke mit dem VPN solltest du mal prüfen, ich hab vor ein paar Tagen auch schon gefacht es fängt wieder an und dann bemerkt, dass mein ganzer Traffic über mein VPN Server lief. Ansonsten ev. mal auch ein Blick auf das UPC Modem in die Logs da, ggf. Coaxkabel nicht sauber eingesteckt?

De4thlock

aargau

Danke für den Hinweis aber es ist definitiv kein VPN aktiviert und die Probleme traten auch erst vor 2 Tagen das erste mal auf…. Mache gerade eine erneute Analyse da es wieder schlimmer wird mit dem Packetloss… Stecker Router etc ist alles in Ordnung und wurde bereits ausgetauscht inkl Kabel.

Daniele_Sunrise

Frick Da unsere Techniker nichts herausfinden konnten, was die Paketverluste betrifft, müssen wir dich wieder an unseren Support verweisen, sodass sie eure Anliegen aufnehmen, sammeln und in ein Ticket hinzufügen.

Wir haben von hier aus keine weitere Möglichkeiten zu supporten.

Liebe Grüsse
Daniele

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