hallo H0di
So ziemlich jeder in der Community wird deinen Frust verstehen. Die Community besteht hauptsächlich aus Kunden. Die wenigen Sunrise Mitarbeiter, die hier sind, kümmern sich um die Community und können bei finanziellen Anliegen nichts entscheiden. Ich bin mir sicher, dass sie dein Anliegen intern weiterleiten und um eine Überprüfung bitten.
Bei Fragen zu der Rechnung oder einer Beanstandung solltest du dich an die Hotline 0800 707 707 wenden. Dies ist die Anlaufstelle von Sunrise, die eine Gutschrift erstellen und den Vertrag anpassen kann.
Die Nummer 0800 100 600 ist für Kündigungen reserviert.
Du kannst Sunrise auch über das Kontaktformular erreichen.