Liebe Community, Meine Nachbarn und ich haben Probleme mit WiFi Calling (VoWiFi) über Starlink in der Schweiz. An unserem Standort gibt es keinen Mobilfunkempfang, also sind wir alle auf WiFi Calling angewiesen. Bis vor kurzem hat es mit Starlink (Gen2) und Sunrise gut funktioniert, aber seit ca. 2 Monaten hat es plötzlich komplett aufgehört zu funktionieren. Was wir bereits getestet haben: • Mehrere Geräte (iPhone 16 Pro, iPhone 13, Samsung) • Flugmodus + WLAN → kein VoWiFi • VPN (Schweiz und andere Länder) → keine Veränderung • Vodafone-Nutzer via Sunrise Netz über Starlink → funktioniert auch nicht • Andere (nicht-Starlink) WLAN → VoWiFi funktioniert einwandfrei • mind. drei Nachbarn mit Starlink Gen2/3 und Sunrise-Verträgen haben das gleiches Problem Starlink hat bestätigt, dass es ungefähr vor 2 Monaten IP-Subnetz-Änderungen gab, verweist mich aber an den Mobilfunkanbieter. Sunrise verlangt dauernd nach meinem Internetabo-Vertrag einen solchen gibt es aber nicht da kein Netz vor Ort, schlägt vor mein Handy zurückzusetzen was offensichtlich nicht das Problem sein kann, die Sunrise Business Indoor Box zu kaufen/mieten und behauptet, dass auf ihrer Seite alles funktioniert. Laut Starlink müsste Sunrise überprüfen ob ob die IP Geolocation Feeds aktuell sind bzw. diese aktualisieren, diese sind unter: https://geoip.starlinkisp.net/feed.csv verfügbar. Meine Frau ist im 9. Monat schwanger und sie kann nicht nach Hilfe rufen geschweige denn Notrufnummern wählen. Das kommt also zu einem sehr ungünstigen Zeitpunkt. Mich stört, dass jeder versucht das Problem dem andern zuzuschieben und wir angeblich nur über teure Neuanschaffungen wieder Telefonieren können sollen, wo es doch vorhin auch funktioniert hat. **Kann uns BITTE jemand helfen?**

Das muss wohl @"Daniele_Sunrise"#7498 oder das @"Sunrise_Team"#7191 intern an die richtige Stelle weiterleiten, sonst kommst du wohl nicht zum Ziel.

https://starlinkinstallgippsland.au/does-starlink-support-wifi-calling/

Für VoWLAN (WiFi Calling; VoWiFi; Sprachtelefonie über WLAN) muss das Mobiltelefon einen VPN-Tunnel zum Kernnetzwerk vom Mobilfunkanbieter (hier: Sunrise) aufbauen. Mit WireShark kontrollieren, ob dieser VPN-Tunnel zum Kernnetzwerk von Sunrise erfolgreich aufgebaut wird (epdg.epc.mnc002.mcc228.pub.3gppnetwork.org => Aktuell: IP: 194.230.148.254 und 194.230.147.254). Siehe auch: https://community.sunrise.ch/d/28020-voip-empfang-mit-5g-schlecht/36 Damit VoWLAN funktioniert, muss das Mobiltelefon eine öffentliche **Schweizer** IPv4-Adresse verwenden. Die Sprachtelefonie per VoWLAN mit ausländischen IPv4-Adressen wird von allen öffentlichen Schweizer Mobilfunkanbietern blockiert. Damit kein Endkunde die sauteuren Roaming-Gebühren umgehen kann. Offenbar erachtet Sunrise die seit rund 2 Monaten von StarLink verwendeten, öffentlichen IPv4-Adressen als ausländische IP-Adressen. Wieso wird hier nicht einfach ein SIP-Konto von einem Internetanschluss-unabhängigen VoIP-Telefonieanbieter eingesetzt? Zum Beispiel: NetVoIP PrePaid https://community.sunrise.ch/d/39999-groundwire-app-nutzen-mit-festnetznummer-von-sunrise/3 https://community.sunrise.ch/d/42761-ich-will-nach-wie-vor-zwei-festnetznummern Am besten gleich in Kombination mit einer Dual WAN-fähigen, eigenen Hardware-Firewall/Router und einem VoIP-fähigen (Festnetz-)Telefon (SIP/RTP über Ethernet-Netzwerkkabel): https://community.sunrise.ch/d/47443-sunrise-internet-box-3-und-starlink/2 VoWLAN ist immer eine Notlösung! VoWLAN eignet sich nicht für die zuverlässige Sprachkommunikation im Notfall. Für zuverlässige Sprachtelefonie in Gebäuden sind schnurlose Telefone einzusetzen (DECT oder CAT-iq), wenn die Inhausversorgung mit Mobilfunk fehlt (Mobilfunkrepeater oder Inhausantenne(n)). Bietet Swisscom an diesem Wohnort keinen Festnetzanschluss über das Grundversorgungsangebot an? https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/festnetz-abo/grundversorgung.html https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/de/about/unternehmen/portraet/netz/all-ip/publikationen/downloads/grundversorgung-an-abgelegenen-standorten.pdf.res/grundversorgung-an-abgelegenen-standorten.pdf https://www.sab.ch/wp-content/uploads/2022/11/Schlussbericht_Umstellung_auf_IP_Final.pdf Starlink und OneWeb nutzen für die Satellitenkommunikation das Ka-Band. Die Satellitenkommunikation über das Ka-Band kann bei sehr schlechtem Wetter komplett ausfallen. Deshalb eignet sich StarLink nicht für die Notfallkommunikation. Hier ist der Einsatz eines im L-Band oder im S-Band arbeitenden Satellitentelefons angebracht. Siehe Kapitel "Notruf per Satellitenkommunikation" unter: https://de.wikipedia.org/wiki/Notruf#Notruf_per_Satellitenkommunikation https://community.swisscom.ch/d/785768-swisscom-kabel-zu-lang-und-zu-alt/15 Grundsätzlich ist die Sprachtelefonie immer redundant zu realisieren. Hier ist ein (Swisscom-)Festnetzanschluss (notfalls über Swisscom-Satellitenschlüssel) in Kombination mit einem L- oder S-Band Satellitentelefon (Iridium, Inmarsat oder Thuraya) angebracht. https://de.wikipedia.org/wiki/Satellitentelefon https://m-cramer-satellitenservices.de/grundlagen-loesungen/katastrophenschutz/

> @"iMate"#p309775 Meine Nachbarn und ich haben Probleme mit WiFi Calling (VoWiFi) über Starlink in der Schweiz. Weil mögliches DSL zu langsam ist? > @"iMate"#p309775 An unserem Standort gibt es keinen Mobilfunkempfang Nur im Haus oder auch draussen? > @"iMate"#p309775 sie kann nicht nach Hilfe rufen geschweige denn Notrufnummern wählen. Ein Festnetzanschluss nach Grundversorgung oder sogar Internet nach Grundversorgung für den Notfall war nie ein Thema?

Vielleicht ist in dieser Region auch ein Internetanschluss per "Langstrecken-WLAN" realisierbar: https://www.connect366.com/connect366-air https://ict-plus.ch/wlanplus Sprachtelefonie wäre dann über "Langstrecken-WLAN" per VoIP-Telefonie (SIP/RTP) möglich.

@"GrandDixence"#p309836 Vielen Dank für deine ausführliche Beschreibung. Als wir noch über die Grundversorgung der Swisscom angebunden waren, nutzten wir auch einen unabhängigen Voip-Anbieter. Den unabhängigen VoIP-Service haben wir nun für den Notfall reaktiviert. Die Erreichbarkeit der Sunrise-Mobilfunknummern bleibt damit aber weiterhin ungelöst. Um auf die Frage von @"EZS1234"#p309845 zu antworten, da der Service teurer ist als der von Starlink und die Latency extrem schlecht (Videotelefonie etc.) ist, sowie die Spitzenauslastung sehr stark zu spüren ist, haben sich die meisten Anwohner hier dafür entschieden auf Starlink zu wechseln. Swisscom plant in der Nähe sogar den Bau einer Mobilfunkantenne (500 m Luftlinie, in ca. 2 Jahren), aber zahlreiche Anfragen zur Erschliessung der Haushalte mit Internet blieben bis heute unbeantwortet, sogar von Seiten der Stadt her. Auch konnte Swisscom uns nicht sagen, ob das Quartier über die Mobilfunkantenne abgedeckt sein wird, da die Ausrichtung vermutlich vom Quartierweg sein wird. Was den Mobilfunkempfang vor der Tür betrifft, so findet sich auf der Strasse, wenn man Glück hat, ein Balken Sunrise. Der Vorschlag von @"chokito"#p309809 hat leider nicht seine gewünschte Wirkung entfaltet. @"GrandDixence"#p309846 Langstrecken-WLAN scheint bei uns derzeit bedauerlicherweise auch nicht verfügbar (Region Neuenburger Jura). Wir sind uns bewusst, das VoWLAN eine Notlösung ist, aber in unserem Gebiet bleibt es wohl vorerst die einzige Notlösung.

@"iMate"#55744 Bitte den genauen Standort (Quartiername und Postleitzahl) bekannt geben, wo diese Swisscom-Mobilfunkantenne aufgestellt werden soll. Mich interessiert, wo es im Neuenburger Jura noch ein Wohnquartier geben soll, welches angeblich kein Mobilfunkempfang aufweist. Gemäss der Salt-Netzabdeckungskarte gibt es im Neuenburger Jura kein ganzjährig bewohntes Wohnquartier ohne Mobilfunkempfang. https://www.salt.ch/de/mobile/coverage Die Angaben in der Salt-Netzabdeckungskarte zum Neuenburger Jura erscheint mir beim Studium der Mobilfunkantennenstandorte auf der BAKOM-Funksenderkarte und auf "Carte antenne suisse" plausibel: https://map.geo.admin.ch/?topic=funksender https://carteantennesuisse.ch/de/interaktive-karte-antennen-schweiz/

@"GrandDixence"#p309953 Die Realität ist leider eine Andere als auf der Karte. Der Antennenstandort wurde hier bewilligt und uns wurde gesagt, dass Sie mit Glasfaser verbunden sein wird: https://s.geo.admin.ch/tvdq50jklcuz

Grand Chaumont (oberhalb Cornaux NE) ist ein klassischer Fall von einem Höhenstandort angrenzend zum Schweizer Mittelland. Dieser Fall ist ausführlich im Kapitel "Notruf über Notrufkanal (161,300 MHz)" unter: https://de.wikipedia.org/wiki/Notruf#Notruf_%C3%BCber_Notrufkanal_(161,300_MHz) beschrieben. In Grand Chaumont ist für ordentlichen Mobilfunkempfang der Einsatz einer Antenne mit Richtstrahlcharakteristik (kleiner Öffnungswinkel 8 dBi) erforderlich. https://www.lte-anbieter.info/lte-hardware/antenne.php https://www.fts-hennig.de/antennen/4g-lte/4g-aussenantennen Vielleicht ist die "MikroTik LHGG LTE6 kit" eine günstige, für die Überbrückung der nächsten 2 Jahre genügende Lösung einer Aussenantenne mit Richtstrahlcharakteristik (Öffnungswinkel 25°, Antennengewinn 17 dBi) https://cdn.mikrotik.com/web-assets/product_files/LHGGLTE6kit_240430.pdf https://www.schaupper.at/mikrotik-lhgg-lte6-kit/ Diese Antenne ist an der Aussenseite vom Gebäude an einem Standort zu montieren, wo uneingeschränkte Sichtverbindung zu einer Sunrise-Mobilfunkantenne besteht. Siehe dazu: https://community.swisscom.ch/d/638022-4g-volte-telefonieren-mit-externer-antenne-oder-analogem-telefon-wandler-in-alphutte-2g-ersatz Bei der Montage ist darauf zu achten, dass die 1. Fresnelzone zu mindestens 60% frei von jeglichen Hindernissen ist. Siehe dazu: https://community.sunrise.ch/d/48400-richtstrahl-antenne-fuer-sim-kamera Blitzschutz nicht vergessen! In einem ersten Versuch würde ich die Aussenantenne mit Richtstrahlcharakteristik auf den Funkmast auf dem Stockere oberhalb Mühleberg BE ausrichten. Am Wohnort mit einem Feldstecker kontrollieren, ob Sichtverbindung zu dieser Sunrise-Mobilfunkantenne besteht (Sunrise BE804-1). Dieses Foto vom Funkmast in Stockere bei Mühleberg BE wurde südlich vom Funkmast aufgenommen: [upl-image-preview uuid=6f4d134a-7e24-47b3-9893-982162635bf1 url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2026-05-08/1778271516-669918-sendeturm-stockere-mobilfunkantennen.jpg alt={TEXT?}] Auf diese in 25 Kilometer entfernt stehende Sunrise-Mobilfunkantenne in Stockere bei Mühleberg BE (Sunrise BE804-1) besteht praktisch auf dem ganzen Chaumont-Höhenzug Sichtverbindung. [upl-image-preview uuid=6bc21a3b-1c25-4a5a-8cc4-a9cecff79373 url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2026-05-08/1778271759-751031-netzabdeckung-stockere.png alt={TEXT?}] Und wenn Sichtverbindung auf eine nicht zu weit entfernte Mobilfunkantenne besteht, mit einer mindestens 60 % freien ersten Fresnelzone, darf (sehr) guter Mobilfunkempfang erwartet werden. An diesem Höhenstandort sind aber leider zahlreiche Mobilfunkantennen in Sichtverbindung, was den Mobilfunkempfang auf diesem Höhenstandort arg beeinträchtigt. Je weniger Mobilfunkantennen sich im Öffnungswinkel der Aussenantenne mit Richtcharakteristik befinden, desto besser sollte auf diesem Höhenstandort der Mobilfunkempfang sein. Die in Smartphones integrierten Mobilfunkantennen ergeben einen Öffnungswinkel von 360°, sammeln also das Mobilfunksignal von allen in Sichtverbindung stehenden Mobilfunkantennen rundherum auf, was denkbar schlecht für diesen Höhenstandort ist. Je mehr Mobilfunkantennen sich in Sichtverbindung befinden, desto mehr stören sich diese Mobilfunkantennen gegenseitig beim Mobilfunkempfang auf einem Höhenstandort. In Grand Chaumont stehen wahrscheinlich über 30 Sunrise-Mobilfunkantennen in Sichtverbindung.

@"GrandDixence"#p310031 Kompliment, echt interessanter Beitrag👍

VoWiFi Funktioniert bei mir und meinen Nachabren nicht mehr

Daniele_Sunrise

iMate Ich habe intern den Ansprechspartner gefunden. Er wird nun die Informationen von Starlink prüfen. Falls wir unsererseits dies beheben können, dann werden wir die Anpassungen vornehmen. Sollten wir Starlink benötigen, da wir unsererseit keine Anpassungen vornehmen können, werde ich wieder auf dich zukommen.

Solltest du unterdessen feststellen, dass es wieder geht, wäre ich um eine Rückmeldung froh.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

iMate Kannst du es bitte nochmals testen das Fehlerbild mit Starlink und Sunrise? Wir haben die IP Adressen updated.

Liebe Grüsse
Daniele

iMate

Daniele_Sunrise

Guten Morgen Daniele

Danke für das Update. Bin auf Dienstreise aber ich melde mich sobald wie möglich.

iMate

Daniele_Sunrise

Laut den Nachbaren und meiner Frau funktioniert es jetzt wieder.

Ganz herzlichen Dank von uns allen, das bedeutet uns richtig viel.

Evtl. für die Zukunft: Welches Stichwort sollten Kunden beim Support erwähnen, sollte das nochmal vorkommen?

Cosmo24

iMate

Ein “Zauberwort” für die Hotline gibt es da leider nicht, da solche Konfigurationen im Mobilfunknetz extrem speziell sind.

Es ist aber ein gutes Beispiel dafür, dass man über die Community bei solchen seltenen Problemen mit Satelliten-Schnittstellen ab und zu doch die richtige Stelle im Hintergrund erreichen kann.

Schön, dass es nun wieder funktioniert. 👍

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