Priessuta64
Falls du zwischenzeitlich noch nichts weiter unternommen hast, hier das Vorgehen zur Lösung. Da die Telefonie als “deaktiviert” angezeigt wird, liegt hier wohl ein Fehler im Aktivierungsprozess von Sunrise vor und du kannst folgendes unternehmen:
Der Anruf beim Support unter 800 707 707 sollte generell funktionieren, versuch es bitte nochmals. Ansonsten kannst du auch auf den Sunrise Live-Chat ausweichen.
Erkläre dem Support am besten, dass deine Internetverbindung zwar steht, der Status der Telefonie in der Box aber auf “Deaktiviert” eingestellt ist und dass sie die manuelle Aktivierung des Telefon-Dienstes (Provisionierung) für dich anstossen sollen.
Normalerweise dauert dieser Vorgang nach dem Anstoss durch den Support nur wenige Minuten bis maximal 24 Stunden.
Trenne das Gerät erst für ca. 30 Sekunden vom Strom, wenn die 24 Stunden abgelaufen sind oder du die Bestätigung zur Aktivierung erhalten hast. Erst dann kann die Box die neuen Konfigurationsdaten final laden.
