Hallo, Seit gestern funktioniert DHCP auf meinem Sunrise Router nicht mehr. Die Einstellung bleibt im "Suchen" Modus Ausserdem werden keine verbundenen Geräte mehr angezeigt, obwohl mehrere Geräte verbunden snd. Hier sind 3 Screenshots: [upl-image-preview uuid=1c97b979-fcb9-4415-af5c-08bad24914d4 url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2026-04-30/1777529896-116430-screenshot-20260430-081550.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=44d67a3a-989b-4a57-9b81-27ecba941c02 url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2026-04-30/1777529900-749251-screenshot-20260430-081528.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=460dc491-88aa-4ae1-9780-f8176c4097b1 url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2026-04-30/1777529904-513727-screenshot-20260430-081343.png alt={TEXT?}] Ich habe schon versucht, den Router neu zu starten, aber das Problem bleibt bestehen,. Was kann gemacht werden, um das Problem zu lösen. Viele Grüsse

hallo @"Couchpotato"#p309261 Willkommen in der Community. Da ein Neustart des Routers keine Verbesserung gebracht, könnte man versuchen diesen für eine kurze Zeit vom Strom zu trennen. Vielleicht kann danach wieder auf die Einstellungen zugegriffen werden. Sollte es auch danach nicht möglich sein, bleibt nur noch der [Factory Reset](https://community.sunrise.ch/d/29777-connect-box-1-3-neu-starten-oder-einen-reset-ausfuehren). Dabei werden alle Einstellungen auf Auslieferungszustand zurück gesetzt. Sämtliche Einstellungen gehen dabei verloren.

@"Couchpotato"#p309261 Herzlich Willkommen in der Community! Zur Zeit besteht ein Fehlerbild beim DHCP Menu der Benutzerkonsole des Modems, wenn man mehr als 10 interne IP Adressen an Geräten vergibt. Der Zugang ist danach blockiert. Dieser Umstand wird mit der nächsten Firmware behoben werden. Intern habe ich nun angefragt, ob man an dein Modem dies sobald möglich pushen kann. Da ich in ca. 30 Minuten abwesend sein werde, sehe ich erst am Montag, ob man die neue Firmware auf dein Modem aufgespielt hat. Bitte melde dich mit einem Feedback ob dein Modem sich neu gestartet hat und du auf den DHCP Bereich wieder Zugriff hast. Liebe Grüsse Daniele

@"Daniele_Sunrise"#p309285 Hallo Daniele, Die Firmware ist erneuert und das DHCP Menü wieder verfügbar. Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Die Beschränkung der IP Adressen ist aber ein Problem, da im Haushalt mehr als 10 Geräte vorhanden sind und ich denen via DHCP IP Adressen reserviere. Wie viele Adressen kann der Sunrise Router mit der neuen Firmware managen? Viele Grüsse

@"Couchpotato"#p309294 Willkommen in der Community! Es ist gut, dass das Menü nach dem Firmware-Push wieder reagiert. Das zeigt aber auch, dass die Connect Box 3 Fiber bei DHCP-Reservierungen offenbar an ihre Grenzen stösst. Falls du keinen zusätzlichen Router im DMZ-Modus betreiben willst, der das Problem lösen könnte (da die Fiber-Box ja keinen echten Bridge-Modus hat), gäbe es da vielleicht eine etwas stabilere Methode wenn ich das richtig verstehe. Konfiguriere die festen IP-Adressen direkt an deinen wichtigsten Geräten (z. B. NAS, Drucker oder PC) in deren eigenen Netzwerk-Einstellungen. Wichtig ist dabei, dass du die IP-Zuweisung am jeweiligen Gerät von "DHCP" auf "Statisch" oder "Manuell" umstellst. Ich denke, das ist der einfachste Weg, dies zu lösen und dein Netzwerk langfristig stabil zu halten, ohne auf externe Hardware angewiesen zu sein. Gruss Cosmo

@"Couchpotato"#p309294 Da ich nicht weiss, wie weit deine Kenntnisse im Netzwerkbereich reichen, sind hier sind noch einige Anmerkungen zu dem Beitrag von @"Cosmo24"#43825 die man beachten muss. Prinzipiell gibt es zwei Arten der Verteilung von IP-Adressen DHCP (automatisch) und Statisch (manuel). Eine reservierte IP-Adresse gehört zu den DHCP-Adressen, eine statische Adresse soll/muss ausserhalb des DHCP Bereichs aber innerhalb des Subnetzes liegen. Ansonsten kann diese zweimal vergeben werden was zu Problemen führt. Jede Art der IP-Zuweisung ist abhängig vom Gerät und der Benutzung. In der Regel kann man hiervon ausgehen: - Computer, Handys und andere Geräte die das Netzwerk verlassen können, erhalten eine IP-Adresse ohne Reservierung. - Drucker, NAS, Server und IoT Geräte bekommen eine reservierte IP-Adresse. - Statische Adressen werden für Router und Netzwerkkomponenten verwendet wenn der Netzwerkaufbau kompliziert wird, ansonsten erhalten diese Geräte ebenfalls eine reservierte Adresse. - In einfachen Netzwerken (1 Subnet) sollte man auf statische Adressen weitmöglichst verzichten.

@"Xydocq"#p309315 Theorie und Praxis klaffen hier leider auseinander. In einem stabilen Netzwerk hättest du recht, aber wir sprechen hier von der Connect Box 3 Fiber. Daniele hat bestätigt, ab 10 DHCP-Reservierungen schmiert die Logik der Box ab. Dein Rat, weiterhin Reservierungen für NAS und Drucker zu nutzen, führt Couchpotato also direkt wieder in die Sackgasse, sobald er das elfte Gerät erreicht. Statische IPs am Endgerät sind hier kein "Komplizieren", sondern die einzige Methode, um die instabile Software der Box zu umgehen. Man muss lediglich den DHCP-Pool der Box einschränken (z. B. auf .10 bis .150) und die statischen Adressen ausserhalb davon vergeben. Dann gibt es auch keine Adresskonflikte. Ganz ehrlich: Wer bei dieser Box echte Stabilität will, muss die DHCP-Tabelle so weit wie möglich entlasten. Alles andere ist bei dieser Firmware leider noch Wunschdenken.

@"Cosmo24"#p309321 Danke für dieTips und Anregungen. Ich bin von statischen IP Adressen seit einiger Zeit zu DHCP Reservierungen übergegangen. So hat man die Übersicht über die vergebenen Adressen schön an einem Ort. Das verhindert, dass ich bei einem neuen Gerät aus Versehen eine bereits vergebene IP Adresse verwende. Mit einem Fritz!Box Router, den ich bis jetzt hinter einem Internetprovider Router genutzt habe, war das kein Problem und sehr angenhem zu arbeiten. 10 DHCP Reservierungen sind heutzutage ja nicht wirklich viel in Zeiten in denen sich immer mehr Geräte im Haushalt, mit dem Internet verbinden. Einen Router habe ich schon mal versucht neben der Connect Box 3 Box zu verwenden. Dabei bin ich auf zwei Probleme gestossen, bevor ich aufgegeben habe. 1. Ich konnte nicht mehr auf die Connect Box 3 zugreifen, nachdem die IP Adresse vom zweiten Router zugewiesen wurde. 2. Die TV Box konnte mein Konto nicht authentifizieren und hat kein TV gezeigt. @"Cosmo24"#43825, hast Du Erfahrung mit einem zweiten Router und einer Sunrise TV-Box und kannst mir vielleicht eine Anleitung geben? Die Hinweise, die ich im Netz gefunden habe, führten zu den obigen Problemen. Viele Grüsse Couchpotato

@"Couchpotato"#p309335 Dass du von der Fritz!Box kommst, erklärt deinen Schmerz. Das ist ein Wechsel von einem Schweizer Taschenmesser zu einem Plastiklöffel. Das Problem mit dem Zugriff und der TV Box liegt am sogenannten Double NAT (zwei Router hintereinander). Da die Connect Box 3 Fiber keinen Bridge Modus hat, ist das hier der stabilste Weg: 1\. TV Box: Lass diese direkt an der Connect Box 3 angeschlossen, da sie den direkten Draht zu Sunrise für die Authentifizierung und das Replay braucht. 2\. Eigener Router: Verbinde den WAN Port deines eigenen Routers mit einem LAN Port der Connect Box. 3\. Subnetz Trennung: Stelle sicher, dass dein eigener Router ein anderes Subnetz nutzt als die Connect Box. Wenn die Connect Box 192.168.1.1 nutzt, nimm für deinen Router zum Beispiel 192.168.2.1. 4\. IP Reservierung: Weise deinem eigenen Router in der Connect Box unter DHCP eine feste IP Adresse zu. Das ist wichtig, damit die DMZ Adresse immer gleich bleibt. 5\. DMZ Host: Trage genau diese reservierte IP in den Sicherheitseinstellungen der Connect Box als DMZ Host ein, damit der Traffic ungefiltert durchgereicht wird. 6\. Dein Heimnetz: Dein restliches Netz mit NAS, PC und IoT hängst du nur noch an deinen eigenen Router, um dort die DHCP Reservierungen stabil zu verwalten. Zum Verständnis: Double NAT bedeutet, dass zwei Router nacheinander eine Adressübersetzung vornehmen. Die Connect Box nimmt ein Paket an und leitet es an deinen Router weiter, der die Zuordnung dann erneut verarbeiten muss. Kritisch wird es bei der Erreichbarkeit von aussen, da Dienste wie VPN, Portfreigaben für NAS oder Online Gaming oft scheitern, weil die Zuordnung im zweiten Schritt nicht mehr eindeutig funktioniert. Unkritisch bleiben hingegen Standardanwendungen wie Surfen oder Streaming, da diese Verbindungen von innen initiiert werden. Mit der DMZ Lösung wird die Connect Box angewiesen, den gesamten Datenverkehr ungeprüft an deinen zweiten Router weiterzuleiten, damit dieser das Management übernimmt. Gruss Cosmo

@"Cosmo24"#p309336 Danke @"Cosmo24"#43825 für die schnelle Antwort und die Anleitung einen eigenen Router an der Connect Box 3 anzuschliessen. Ja, die Connect Box 3 scheint schon sehr einfach gestaltet mit einigen Einschränkungen in der Bedienung. Leider scheint die Anleitung an Punkt 1 zu scheitern. Der Glasfaseranschluss ist im Keller und der TV steht im 1. OG. Ich muss die TV Box also über das gleiche Heimnetzwerk anschliessen, wie die anderen Rechner und Geräte im Haushalt. WLAN von der Connect Box 3 getrennt vom restlichen Netzwerk zur TV-Box zu bringen wird durch die Distanz wahrscheinlich auch schwierig oder wenigstens sehr aufwendig. Ich gehe davon aus, dass Sunrise keine anderen Router anbietet (zum Beispiel eine Fritz!Box). Weisst Du ob man die Zugangsdaten von Sunrise bekommen kann, um seinen eigenen Router mit Modem verwenden kann? Grüsse, Couchpotato

@"Couchpotato"#p309340 Ich muss hier klar die Warnpflicht-Karte ziehen: Die offizielle Support-Realität bei Sunrise sieht für Fiber XGS klipp und klar, leider muss man sagen, einen Hardware-Zwang vor. Es gibt laut den offiziellen Guides KEINE Möglichkeit, einen eigenen Fiber-Router direkt als Modem zu betreiben. Du bist zwingend auf die Connect Box 3 Fiber angewiesen. Das siehst du hier: [Eigenes Modem oder Router verwenden](https://community.sunrise.ch/d/45010-eigenes-modem-oder-router-verwenden "Eigenes Modem oder Router verwenden") Zu deiner Frage wegen der TV-Box und der Distanz (Keller bis 1. OG): 1\. Offizielle Vorgabe: Sunrise unterstützt wie bereits erwähnt KEINE Fremd-Hardware direkt am XGS-PON Anschluss. Wer es trotzdem versucht (via SFP-Modul-Bastelei), verliert jeglichen Support-Anspruch und riskiert, dass die TV-Box (Authentifizierung/Replay) gar nicht mehr läuft. 2\. Die TV-Box-Problematik: Da die TV-Box zwingend im Netz der Connect Box hängen muss, ist die Distanz das Hauptproblem. Wenn kein LAN-Kabel liegt, bleibt nur die Verbindung via WLAN direkt zur Connect Box. Von Powerline rate ich in diesem Fall eher ab, da es oft zu Instabilitäten führt, die gerade bei Replay und Live-TV zu Abbrüchen führen können. 3\. Warum kein Fritz!Box-Direktanschluss? Selbst wenn du einen Supporter findest den du mit x Terror Anrufen rumbekommst, der dir inoffiziell die MAC-Adresse registriert, bleibt es eine instabile Bastellösung ohne Funktionsgarantie. Sobald ein Firmware-Update kommt oder eine Störung vorliegt, wird dir leider kein Supporter helfen, solange die Fritz!Box am Glas hängt. Dein Wunsch nach der Übersichtlichkeit einer Fritz!Box ist verständlich, aber bei Fiber XGS führt offiziell kein Weg an der Connect Box vorbei, wenn du noch Support und stabiles TV willst. Die einzige saubere Lösung für deine 10+ Geräte ist und bleibt ein eigener Router im DMZ-Modus, auch wenn du dafür das Verbindungsproblem zwischen Keller und Wohnzimmer (LAN-Kabel oder starkes WLAN-Mesh der Connect Box) lösen musst. Gruss Cosmo

DHCP Probleme mit der Connect Box 3

Daniele_Sunrise

schoereli Ich habe soeben intern eine Anfrage gestartet, die neue Firmware bei dir aufzuspielen. Da ich ab heute Abend weg bin bis Montag, sehe ich die Rückmeldung erst am Montag, ob sie dir die Firmware ausgerollt haben.

Liebe Grüsse
Daniele

schoereli

Daniele_Sunrise Danke dir, so wie ich das aber sehe, habe ich bereits die neuste Version (LG-RDK_13.7.3-2509.5) auf meiner Connect Box 3 (HFC).

Was mir eben aufgefallen ist, dass die Geräte die reservierten IPs nicht wirklich zuverlässig beziehen, obwohl die korrekte MAC Adresse hinterlegt ist. Habe dann auch mal einen Eintrag gelöscht und wieder von Hand eingetragen. Dann klappt es wieder eine Zeitlang.

Kurzum, ich habe nun den Bridge-Modus aktiviert und nutze nun meinen eigenen TP-Link Router, welcher bis jetzt zuverlässig funktioniert.

Daniele_Sunrise

schoereli Ich habe folgende Rückmeldung des Modemteams erhalten:

“Die Firmware-Version “LG-RDK_13.7.3-2509.5” (R2.4–>.5 build) auf dem Kundenmodem (zensiert) ist die neuste, die wir momentan haben. Daher kann ich für den Moment keinen weiteren Firmware-Upgrade anbieten. Die Firmware des Kundenmodems (zensiert) wurde in der Nacht auf den 21.04.2026 auf die Version “LG-RDK_13.7.3-2509.5” aktualisiert.”

Unser Modemteam prüft nun, ob es eine Grenze im DHCP Bereich gibt mit den internen zugewiesenen IP Adressen und wird dies ausgiebig testen für zukünftige Verbesserungen.

Liebe Grüsse
Daniele

phillou53

Bonjour,

J’ai le même problème sur ma Connect Box 3 avec un DHCP bloqué et aucun terminal connecté. J’ai réussi à débloquer la situation en effectuant un Factory Reset et en rechargeant la configuration que j’avais heureusement sauvegardée (30 terminaux avec une adresse IP réservée!) mais le problème se présente à nouveau. Le firmware est en version LG-RDK_11.10.26-2410.5. Que faire ? Le support dispose-t-il d’un firmware plus récent ?

Daniele_Sunrise

phillou53 Pouvez-vous refaire un test, s’il vous plaît ? Nous avons effectué un réglage sur votre modem.

Salutations
Daniele

phillou53

Merci pour votre intervention rapide. Avec ce nouveau firmware, je revois les adresses réservées mais, pour l’instant, pas les terminaux connectés (Aucun terminal connecté !). Je vais le redémarrer en fin de journée mais j’ai l’essentiel. MERCI

phillou53

Toujours aucun terminal connecté après un redémarrage de la Connect Box. Par contre, j’ai pu corriger les adresses réservées dans le DHCP. Commande “Actualiser” : aucun changement. Testé avec navigateurs Firefox ou Safari (à jour) sur Mac et sur PC Win11 Firefox ou Edge, même résultat ! Autre soucis, plus de possibilité de sauvegarder la nouvelle configuration avec les nouvelles adresses réservées. Pour info, mon Wi-fi est géré par des bornes Netgear Orbi RBR850 mais le DHCP est assuré par le routeur Sunrise. Que faire ?

Daniele_Sunrise

phillou53 Vous ne voyez pas les appareils lorsque vous vous connectez au modem via le Web ou lorsque vous utilisez l’application Connect App ?

Salutations
Daniele

phillou53

Par un navigateur web sur un Macbook, accès au routeur via mon wi-fi. Mais je viens d’essayer avec l’app Sunrise Connect et là les appareils sont visibles ! Par contre, le problème de la sauvegarde des paramètres de la Connect Box demeure…. ou alors je ne l’ai pas trouvée

Daniele_Sunrise

phillou53 Pouvez-vous expliquer plus en détail ce qui ne fonctionne pas encore ? Quels paramètres ne peuvent pas être enregistrés ?

Salutations
Daniele

phillou53

Avec l’ancien firmware, il y avait une possibilité de sauvegarder la configuration dans un fichier config.bin. Elle était dans le menu Admin. Cette possibilité fort utile a disparu

phillou53

Et toujours pas de terminaux raccordés lorsqu’on accède au routeur par son adresses ip ! Ces fonctions sont impératives lorsque l’on gère plusieurs routeurs car l’app n’est pas idéale dans ce cas

Daniele_Sunrise

phillou53 J’ai transmis ces deux remarques en interne. Je ne suis pas en mesure de vous dire quand et si une mise à jour sera disponible.

Salutations
Daniele

phillou53

OK, merci…. mais très surprenant pour un routeur déployé en masse. En attendant une nouvelle version plus aboutie, pouvez-vous repousser dans mon routeur le firmware précédent qui me permettais de sauvegarder la configuration et de modifier les adresses réservées…. même s’il faut bricoler un peu pour y arriver. Pour les appareils connectés, j’utiliserai un autre outil externe (Angry IP scanner).

Daniele_Sunrise

phillou53 Nous avons testé l’affichage des appareils connectés et, chez nous, ceux-ci apparaissent au bout d’environ 10 secondes. Il se peut que cela prenne plus de temps chez vous. Avez-vous laissé la page ouverte pendant environ 1 minute ou plus et vérifié si vos appareils s’affichaient ensuite ?

Nos développeurs te demandent également si vous voyez des appareils connectés dans ce menu ?

S’ils ne s’affichent pas, souhaitez-vous que nous installions sur votre modem la nouvelle version du micrologiciel sortie vendredi dernier ?

Salutations
Daniele

phillou53

OK je veux bien tester cette nouvelle version, vous pouvez la télécharger. Merci.

Daniele_Sunrise

phillou53 Je vous tiendrai au courant dès que j’aurai reçu la confirmation que nous avons mis à jour votre firmware.

Salutations
Daniele

phillou53

Même après plusieurs minutes, rien ne change et je suis directement connecté par câble sur le routeur Sunrise. Et avec cette version, j’ai aussi constaté que le DHCP pour des adresses réservées ne fonctionne pas ! J’espère que la nouvelle version soit plus aboutie sinon il faudra revenir à la version LG-RDK_11.10.26-2410.5

phillou53

OK merci. Réflexion de la nuit : si ce n’est pas satisfaisant avec cette nouvelle version, je mettrai le routeur Sunrise en mode Bridge et transférerai le DHCP et la réservation d’adresses dans mon routeur Netgear ORBI.

Cosmo24

Bonjour phillou53

Il y a un détail technique très important. Si vous possédez une Connect Box 3 Fibre le mode Bridge n’est malheureusement pas disponible sur ce modèle en raison des restrictions matérielles chez Sunrise.

La seule solution technique pour utiliser votre système Netgear Orbi RBR850 comme routeur principal est d’activer la fonction DMZ dans l’interface de la Connect Box. Vous devez y entrer l’adresse IP fixe de votre base Orbi pour transférer tout le trafic réseau et la gestion du DHCP sur votre propre routeur. C’est l’alternative efficace pour configurer votre réseau.

Salutations cosmo

Daniele_Sunrise

phillou53 Nous venons de mettre à jour votre modem. Pourriez-vous refaire un test complet ? Si quelque chose ne fonctionne pas, nous vous serions reconnaissants de nous décrire les étapes menant à l’erreur et, si possible, de les illustrer avec des captures d’écran. Vos commentaires seront transmis tels quels à nos techniciens.

Salutations
Daniele

« Vorherige Seite Nächste Seite »