Ich versuche seit Tagen in der Gmail App, Outlook… mich per Email anzumelden. Leider kommt immer Passwort falsch. Per Browser ist es aber möglich. Was kann ich noch tun?

@"ZeroPoint"#p309825 Ich weiss nicht ob es gute oder schlechte Nachrichten sind. Ich habe jetzt so ziemlich jede erdenkbare Aktion durchgeführt und die Resultate sind unterschiedlich zu den vorangegangenen. Zu Beginn kam die Fehlermeldung "Technisches Problem....". Doch dann lief alles wie es eigentlich sein sollte. Ich konnte die Nummer-Zuweisung auf eine andere Mobil-Nummer vornehmen, danach funktionierte auch die Übertragung zur Festnetznummer. Passwörter konnten ohne jegliche Fehlermeldung angepasst werden. Dabei wurde sowohl **Neues Passwort erstellen** als auch **Passwort vergessen** benutzt. Es funktionierte jedes mal, egal ob mit MySunrise-Passwort oder mit alternativer E-Mail-Adresse. Bei MySunrise-Passwort musste die richtige Telefonnummer eingegeben werden, falsche Nummer oder Benutzerkonto führten zu einem Fehler, das was mit der Eingabe nicht stimmt. Ich habe dann vom Arbeitsplatz- zum Heimrechner gewechselt. Die Einstellungen konnten auch von einem anderen Ort aus problemlos geändert werden. Gut wäre diese Nachricht, wenn der Fehler nun für dich ebenfalls verschwunden ist. Schlecht ist sie, weil sie belegt, dass der Fehler eher sporadisch, wenn auch gehäuft, auftritt. Für die Reproduktion dürfte das mit 100% Sicherheit das Aus bedeuten. Die Screenshots werde ich jetzt nicht posten. Die nehmen zu viel Platz ein.

hallo @"Mate90"#p308318 Willkommen in der Community. Seit einigen Tagen häufen sich die Meldungen betreffend der fehlgeschlagenen Anmeldung. Ich habe jetzt testweise meinen Sunrise-E-Mail-Account in Outlook (Microsoft 365) und in GMail auf Android eingerichtet. Es funktionierte in beiden Fällen einwandfrei. Bitte überprüfe die Kontoeinstellungen auf den Geräten: - Benutzername ist die E-Mail-Adresse. - Der Eingangsserver sollte bei IMAP **imap.sunrise.ch** sein. Der Port ist **993** und der Sicherheitstyp **SSL/TSL** - Der SMTP-Ausgangsserver ist **smtp2.sunrise.ch** . Der Port ist **465** und der Sicherheitstyp **SSL/TSL** Leider konnte ich den Fehler nicht reproduzieren, was es schwierig macht den möglichen Fehler zu benennen.

@"Xydocq"#p308323 Danke für deine Antwort Habe ich leider alles schon versucht. Funktioniert nicht. Im Browser kein Problem sobald auf einer App, funktioniert es nicht

@"Mate90"#p308332 Das ist schade und sicherlich ärgerlich. Hast du bereits versucht das Passwort in den E-Mail-Einstellungen zu ändern und dich danach mit dem neuen Passwort anzumelden?

Ja habe ich schon versucht. X Telefon mit den Kundendienst auch, auch sie können mir nicht helfen. Ärgerlich wenn man mit dem Handy arbeitet und kein Mail auf dem Handy hat.

@"Mate90"#p308389 Ich hab's nun auch mit Outlook unter Android versucht. Zuerst kam eine Meldung, dass ich meinen Benutzernamen und das Passwort überprüfen soll. Die Überprüfung ergab, dass bei der Eingabe meines Passworts ein Zeichen nicht übernommen wurde. Das Passwort war demzufolge **falsch** eingegeben. Nachdem ich das Passwort für Eingangs- und Ausgangsserver angepasst habe, funktionierte auch dieses Login ohne Beeinträchtigung. Ich verwende Gross- und Kleinschreibung bei Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen für das Passwort. Echt verwirrend, dass es bei manchen Benutzern funktioniert und bei anderen Benutzern nicht.

@"Xydocq"#p308405 Habe ich jetzt nochmals kontrolliert, leider immer noch erfolglos. Bin langsam wirklich ratlos was ich noch tun kann.

@"Mate90"#p308408 Handelt es sich um eine .....@sunrise.ch-Adresse oder eine .....@ hispeed.ch-Adresse?

@sunrise.ch Früher bei Swisscom/ bluewin war immer ein anderes Passwort fürs einloggen im Browser und das einloggen im Mail App. Das ist hier ja nicht so oder?

@"Mate90"#p308414 Es wird das identische Passwort verwendet.

Hab ca schon 15 verschiedene Mail Apps runtergeladen. Funktioniert bei keinem.

Mail Passwort ändern geht nicht

ZeroPoint

Xydocq
Danke für deine Tests. Ich habe die E-Mailadresse auf meine Festnetznummer anstelle Handynummer geändert und siehe da, nun konnte ich das Passwort endlich ohne Fehlermeldung ändern. Schade ist, dass Sunrise mir das während über eines Monats nicht hat sagen können und es nicht lösen konnte.

Xydocq

ZeroPoint

Es freut mich, dass dein Problem gelöst werden konnte.

mesb

hi ZeroPoint

bitte sei so nett, und markiere das entsprechende posting von Xydocq als Lösung, damit andere user mit dem gleichen Problem die Lösung auch schnell finden können. merci

ZeroPoint

mesb

wenn du mir mitteilst, wie ich das machen kann, werde ich das natürlich tun :-)

mesb

ZeroPoint

sorry ich habe übersehen, dass der Thread nicht von dir erstellt wurde.

das @Sunrise_Team wird es richten 🙂

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