Pliostito90
Hallo gabrieleslgch
Willkommen in der Community, auch wenn der Anlass alles andere als erfreulich ist. Dass du seit dem 9. April kein Internet hast und versprochene Rückrufe ausbleiben, ist extrem ärgerlich.
Dass die neue Connect Box 3 HFC rot blinkt, zeigt eindeutig: Sie bekommt kein Signal. Das liegt entweder an einer fehlenden Aktivierung im System oder an einer physischen Leitungsstörung.
So gehen wir jetzt vor:
- Ich markiere hier mal @Daniele_Sunrise . Er kann im Backend sofort prüfen, ob deine Box korrekt registriert ist und ob ein Signal bei dir ankommt.
- Prüf zur Sicherheit noch mal den festen Sitz des Kabels in der Box und in der Dose.
- Da du den Test an einer zweiten Dose schon ohne Erfolg gemacht hast, liegt das Problem vermutlich tiefer im System oder an der Zuleitung.
Sobald Daniele die Daten geprüft hat, wissen wir, ob ein Techniker kommen muss oder ob er die Box direkt aus der Ferne aufschalten kann.
Gruss Cosmo
