Mobile Daten funktionieren nicht im Ausland

ThomasDubach

Hallo zusammen, ich habe extra für meinen Urlaub mein Abo angepasst auf Europe+. Jetzt bin ich in Frankreich, aber mein Datenroaming funktioniert nicht!?

Ich habe alle Optionen eingeschalten, bereits eine Unblock Message an 3310 im Cockpit aktiviert, aber es funktioniert immer noch nicht.

ich bitte um Unterstützung.

pato

ThomasDubach Handy hast du schon frisch gestartet?
Netzwahl im Handy ist auf automatisch gestellt?
Bekommst du grundsätzlich eine Verbindung, aber einfach keine Daten?

Daniele_Sunrise

ThomasDubach Herzlich Willkommen in der Community!

Kannst du es bitte nochmals versuchen mit den Daten?

Liebe Grüsse
Daniele

ThomasDubach

pato

Richtig,

frisch gestartet
Daten Roaming blockiert
Flugmodus ein/aus

Habe gerade auf dem Cockpit geschaut, und da stand Roaming ist gesperrt, obwohl ich das entsprechende Abo habe? Super Service mal wieder von Sunrise, kann aber auch niemand über Ostern erreichen….

Logi21

So wie es aussieht muss der Support da ran bei Dir.

Eventuell helfen Dir diese Chek Hilfe von Daniele_Sunrise in der Zeit,

https://community.sunrise.ch/d/44583-ferienmodus-on-so-bleibt-ihr-auch-unterwegs-verbunden

Sunrise Kundendienst im Ausland – Du erreichst sie via +41 58 777 01 01