TECHNIKER FUER HEIMINSTALATION GESUCHT TV BOX

fiffy01

meine doch schon ältere Mutter braucht jemand zur Instalation der neuen TV Box die sie in Luzern von nettem Mitarbeiter bekommen hat

mesb

Hi fiffy01

Ich habe den Anhang aus Datenschutzgrünen entfernt.

Bitte sende diesen per PRIVATER Nachricht ans: @Sunrise_Team

gruss mes

fiffy01

leider hat sich noch kein techniker bei mir gemeldet

TheSven

Hast du denn deine Daten schon an das @Sunrise_Team geschickt?

fiffy01

habe von Sunrise ein Mai erhalten mit Auftragsnummer mit der ich mich bei ISEN für Termin anmelden soll

jedoch vonI ISEN noch nichts erhalten

Daniele_Sunrise

fiffy01 Bitte rufe Isen ab und setze einen Termin gleich am Telefon. Am besprochenen Tag und Uhrzeit wird jemand vorbeikommen für die Installation.

Liebe Güsse
Daniele

TheSven

…Edit: Falsch verstanden…

fiffy01

habe soeben Termin für heizte direkt von SUNRISE per Telefon erhalten

kommt heute vorbei

Danke

fiffy01

Techniker war da aber

weiteres Problem

bei meiner TV B aberox fehlte leider die Fernbedienung (in Luzern bekommen leider OHNE)

Installation der Box nicht möglich

könnte die mir bitte jemand senden?

sonst mussich nochmals nach Luzern (bin leider nicht MOBIL)😞

DELETED

Danke

Daniele_Sunrise

fiffy01 Bedauerlicherweise sehen wir auf deinem Kundenkonto keine TV Box. Uns ist es hiermit nicht möglich, dir eine Fernbedienung zu bestellen.

Bitte kontaktiere unseren Kundendienst unter 0800 707 707 für weitere Informationen.

Liebe Grüsse
Daniele

fiffy01

sollte heissen TV BOX

TheSven

@Sunrise_Team könnt ihr noch eine neue Fernbedienung organisieren?

fiffy01

schön wenn ihr mir helft bin halt “technisch”😁 nicht mehr der rüstigste

Bin schon über 70

TheSven

fiffy01 Dafür umso mehr Lebenserfahrung in anderen Bereichen. 😊

Kein Problem, dafür ist die Community da.

Was denkst, weiss ich noch alles nicht? Es gibt sehr viel wovon ich überhaupt keine Ahnung habe. 🤗

fiffy01

👍

fiffy01

die TV BOX habe ich in der Stadt von einem Mitarbeiter GRATIS bekommen

weil mein Umwandler defekt war

ohne Angabe meiner Kundennummer oder Adresse

fiffy01

DELETED

Rechnung für TV geht noch unter altem Namen meiner verstorbenen Mutter

Ich wohne nun im Haus gleiche Adresse

und zahle auch Rechnun

(edit: Persönliche Daten entfernt und direkt @Daniele_Sunrise geschickt. Gruss mikitil)

Daniele_Sunrise

fiffy01 Bitte kontaktiere unseren Kundendienst 0800 707 707 für die Bestellung der Fernbedienung. Sie können dir gerne eine schnellstmöglichst zusenden.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

fiffy01 Ich habe auch die Vermutung, dass du einen Umwandler meinst, welcher UPC Kunden hatten, die einen alten TV nutzen. Bei diesen Geräten haben wir keine Fernbedienungen mehr, da wir diese nicht mehr vertreiben.

Liebe Grüsse
Daniele

mesb

fiffy01

super, Daniele_Sunrise wird das morgen anschauen und sich melden.

danke und schönen Abend noch.

gruss mes

fiffy01

NEIN ich meine DEFINITIV Fernbedienung die bei TV BOX die ich von Sunrise Mitarbeiter in Luzern Pilatusstrasse

kostenlos bekommen habe die aber leider FEHLTE (alles andere Box sowie Kabel complet

könnten Sie mir bitte diese senden

sonst müsste ich nochmals extra in die Stadt fahren

Danke bin halt nicht mehr so Mobil

*aus Datenschutzgründen gelöscht/mes

Daniele_Sunrise

fiffy01 Leider ist diese TV Box nicht aktiv. Man müsste sie auf deinem Konto aufschalten, was wir aber von hier aus nicht machen können, da dies eine Produktanpassung wäre.

Bitte wende dich an unseren Kundendienst und teile ihnen mit, dass du eine TV Box bereits hast und diese auf deinem Konto aktiv haben möchtest. Sie werden dann zusammen mit dir dein Abonnement anpassen und die TV Box aktivieren.

Liebe Grüsse
Daniele