Über einen längeren Zeitraum habe ich keine SMS-Benachrichtigungen von Sunrise bezüglich der Bezahlung erhalten. Etwa zu dem Zeitpunkt, als diese Nachrichten aufgehört haben zu kommen, wurde ich von Ihnen angerufen und mir wurde ein Tarifwechsel angeboten, dem ich zugestimmt habe. Danach habe ich weiterhin keine Zahlungsbenachrichtigungen erhalten, und ich bin davon ausgegangen, dass der Tarif, den ich bekommen habe, ein spezieller Tarif für Ukrainer ist und – so wie früher – vollständig kostenlos ist. Heute ist mein Internet ausgefallen, und ich habe mich dazu entschlossen, mein Sunrise-Konto zu überprüfen. Dort habe ich gesehen, dass bei mir ein offener Betrag von 250 Franken besteht. Ich hatte keinerlei Kenntnis davon, dass mir jeden Monat Gebühren berechnet wurden. Könnten Sie mir bitte dabei helfen? Ich würde die Summe grundsätzlich selbst bezahlen, jedoch komme ich aus der Ukraine und mache derzeit eine Lehrstelle, weshalb es mir finanziell nicht möglich ist, die 250 Franken auf einmal zu begleichen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort. mit freundlichen grüßen Yvhen Savchuk maxell182: Handynummer gelöscht

hallo @"Enotik"#p303900 Willkommen in der Community. In der Community helfen sich Kunden gegenseitig. Die Community ist nicht in der Lage bei vertraglichen oder finanziellen Problemen zu helfen. Leider können wir nur auf die Hotline 0800 707 707 verweisen.

@"Enotik"#p303900 Im Sunrise Konto gehe auf der linken Seite auf Rechnungen und Kosten gehe dann wieder auf die Rechte Seite beginnend mit Unverechnete Kosten-scrolle runter bis Andere Einstellungen unter Rechnungseinstellungen scrolle runter auf SMS Benachrichtigungen meistens steht es auf inaktiv klicke auf ändern. [upl-image-preview uuid=e846b455-537b-4417-9737-3361f8b4cb5c url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2026-02-25/1772041472-340769-screenshot-2026-02-25-184249.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=ae79307f-90f9-4bf8-be80-7e5d9b5ae2cf url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2026-02-25/1772041598-202497-screenshot-2026-02-25-184602png2.png alt={TEXT?}]

@"Logi21"#p303921 Auch wieder was gelernt, danke😉

kann man die Bestätigung auch per email erhalten?

@"TheSven"#p30397 leider nicht. Sehe nur mit SMS.

@"Logi21"#p303921 Apropos Rechnungen: Diesen Monat dauert es wieder länger bis die Rechnung als ,,bezahlt,, Angezeigt wird: gestern bezahlt, heute steht noch immer überfällig (Auch ,,refresh,, bringt nix) Letzten Monat war bereits am Folgetag der Vermerk ,bezahlt,, da

Hinken wohl hinterher mit der Aktualisierung.

@"Logi21"#p303979 und leider auch nur, wenn der Handy-Vertrag bei sunrise ist. 🤔

@"Logi21"#p303983 Und wie, auch 2 Tage nach Bezahlung Steht noch immer ,,überfällig,, Schwach

Bei mir wurde der fällige Betrag via LSV schon belastet. Es steht aber immer noch überfällig bei der Rechnungsübersicht in My Sunrise, genau so wie bei basinueri. Kann bitte @"Daniele_Sunrise"#7498 am Montag bitte nachschauen, was los ist. Nicht, dass der Betrag doppelt belastet wird. Danke.

Sunrise Rechnungen

Vicky

Bei mir ist der Rabatt heute wieder ersichtlich.

martinz

Dito - der Rabatt ist seit heute wieder ersichtlich!

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