Probleme mit Zattoo

Bin erst jetzt dazu gekommen, mich wieder um den Router zu kümmern aber ja, bisher läuft auch allees hier wieder einwandfrei mit aktiviertem AI Protection.

Danke für das Engagement von allen!

Ich verwende Zattoo Free, aktuell mit einem HiQ Gutschein für 3 Monate, jedoch keinen ASUS Router. Aktuell konnte ich keine solchen Probleme feststellen.

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Zu Zattoo Free habe ich leider bisher keine Infos.

Wäre gut wenn hier jemand von der community das Problem mit Zattoo free noch bestätigen könnte. Dann kann ich nochmals ein Support Ticket diesbezüglich eröffnen.

Wie ist es mit Zattoo Free?

Hallo Traugottle

Ich kann bestätigen, dass Zattoo nun auch wieder mit aktiver AI-Protection funktioniert.

Aufgrund meiner Beschwerde bei ASUS und Trendmicro wurde die Signaturversion im Router erneuert, sprich Zattoo wird nun nicht mehr geblockt.

Vorerst scheint das Problem für Zattoo HiQ Abonnenten also gelöst.

Ich kann bei Zattoo Free auch nicht Fernsehen schauen. Auch bei Teleboy Free gibt es ein Problem: der Ton ist da, aber kein Bild.

Hat noch jemand von euch ein Problem mit Teleboy Free?

Wie schön, dass Horizon Go einwandfrei funktioniert. Und auch bei Wilmaa funktioniert alles bestens.

Update:

Microtrend weist die Schuld von sich (obwohl dies ja Offensichtlich ist) und versweist an ASUS.

ASUS hat bislang noch gar nicht reagiert. Sobald doch noch eine Antwort kommt, melde ich mich wieder.

Bis dahin hilft nur AI Protection komplett ausschalten damit Zatoo funktioniert.

Vergesst aber nicht die Protection wieder anzumachen für Onlinebanking und andere Aktivitäten.

Dies ist nur ein temporäres Workaround.

Es gibt eine Erste Stellungnahme von Zattoo auf meine Mail:

Zattoo (Zattoo Support)
Feb 2, 10:21 CET

Guten Morgen Herr ***

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Genau das haben wir gestern am späten Abend ebenfalls herausgefunden. Herzlichen Dank für Ihre Nachforschungen.

Wir werden intern eine Lösung dafür diskutieren. Bis dahin müssen wir Sie bitten, die betreffenden Optionen bei Trend Micro zu deaktivieren, wenn Sie Zattoo schauen möchten.

Ihr Abo können wir leider nicht verlängern, da es nicht direkt bei uns abgeschlossen wurde. Technisch haben wir diese Möglichkeit nur bei Abos, die direkt bei Zattoo bezahlt wurden, jedoch nicht bei Parter-Abos (wie iTunes, GooglePlay, Amazon). Ich habe für Sie nun einen Gutschein mit einem kostenlosen Monat Zattoo HiQ erstellt: *****. Bitte lösen Sie den aber erst dann ein, wenn Ihr Abo auslaufen wird. Wenn Sie es davor machen, werden die beiden Zugriffe leider parallel laufen. Bei Abos, die nicht direkt von Zattoo verwaltet werden, haben technisch leider keine andere Möglichkeit.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüssen,

Sylwia
Zattoo Kundensupport
zattoo.com #watchyouwant

Per IE11 auf einem PC mit Win 10 1607 keine Probleme.

CB im Modem Modus.

Router Sitecom WL351 von UPC..

Virenschutz mit McAfee Enterprise.

Per Asus Router per WLAN mit Tabeltt iPad und Android keine Probleme.

Lösungsvorschlag:

Was, wenn das Virenschutzprogramm entfernt/gelöscht wird?

Was, wenn nur der PC (als einziges Gerät) direkt per LAN an das CB angehängt wird?

Ja ich melde das an Zattoo, ASUS und an Trendmicro.

Ich melde mich dann sobald ich eine Antwort der Involvierten habe.

Naja anscheinend mag Trendmicro Zattoo einfach nicht. Deshalb gehts nur mit allen AI Settings OFF.

Hoffen wir auf ein baldiges Versöhnen der Beiden Anbieter ;-)

Hallo traugottle, habe jetzt auch mal Punkt 3 (erkennen und blockieren infizierter Geräte) auf Off, den Rest ON.–> geht nicht.

Läuft bei mir nur stabil wenn alles auf OFF ist.