Benefit Program erneuern nicht möglich

Freymic

Durch meinen Arbeitgeber kann ich vom Sunrise Benefit Program profitieren. Ich habe nun eine SMS sowie eine E-Mail erhalten, welche mit auffordern, meine Berechtigung für das «Benefit Program» zu erneuern. Wenn ich auf den Link “Berechtigung jetzt erneuern” klicke, komme ich auf das “My Sunrise” Portal und sehe den aktiven Status meines Benefit Programs. Ich habe aber keine Möglichkeit, die Berechtigung zu verlängern. Die Hotline will/kann mir nicht helfen. Was kann ich tun?

Xydocq

hallo Freymic

Willkommen in der Community.

Bitte sende deine Anfrage via Supportformular an den Benefit Support.

Daniele_Sunrise

Freymic Herzlich Willkommen in der Community!

Du findest alles Informationen zum Benefit Programm hier. Du musst deine Business Mailadresse ins entsprechende Feld eintragen. Danach wird dir die Hotline Nummer angezeigt, damit du dein Anliegen schildern kannst.

Liebe Grüsse
Daniele

Freymic

Lange war es nicht möglich mit Sunrise in Kontakt zu treten. Der Live Chat und die Hotline konnten nicht helfen.

Endlich habe ich good news - Ich bin via Live Chat an einen Mitarbeiter gelangt, welcher bestätigt hat, dass es ein internes Problem gibt und die Kunden deswegen ihr Benefit Programm nicht via mySunrise Portal verlängern können.
Ich konnte ein Foto meines Mitarbeiterausweises hochladen. Dieses wird nun intern via E-Mail an die richtige Abteilung gesendet, dass dann mein Programm hoffentlich verlängert wird.