Connect 40

LSch · 2017-01-18T15:11:23+00:00

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LSch

Hallo

Ich war letztes Jahr bei meiner Schwiegermutter dabei als Sie ihr Abo auf einen Connect 40 telefonisch änderte.

Heute ist die PDF Rechnung online sichtbar und die Mediabox Receiver ist immer noch dabei
für 2 × 11.82 CHF (Dezember + Januar)

Per Post bis heute keine schriftliche Bestätigung für die Änderung erhalten.

Connect 40 kostet 49.- pro Monat (Internet 40 + Basic TV + Phone)

@UPC_Ex_Mod könntest du bitte abklären aus welchem Grund die Box immer noch vorhanden ist auf der Rechnung?

Danke im Voraus für eine rasche Antwort

Frida, ich sende dir noch eine PN mit den Angaben

Volati

Auch wenn das Problem anscheinend gelöst wurde. Damit der Rest hier sich nicht den Kopf zerbricht, warum die Box mit 11,xx CHF verrechnet wurde, kann ich mir vorstellen, dass es sich hier um einen alten Tarif handelt. Ich meine, dass ein alter Tarif mit dem Classic-Abo diesen Preis hatte. Die erwähnten 4 und 9 CHF beziehen sich auf alte Mini-Tarife.

[gelöscht]

Vielen Dank für die Rückmeldung, Frida.

UPC_Ex_Mod

Hallo @Ex-Community Member

Die liebe @Anina hat sich um das Anliegen von @LSch gekümmert. Vielen Dank der Nachfrage.

Frida

[gelöscht]

Hat sich mittlerweile ein UPC Moderator bei dir gemeldet, und wurden inzwischen all deine offenen Fragen beantwortet, LSch?

LSch

Hallo, danke für eure Antworten.

Leider habe ich auch nach einer Woche noch keine Antwort von “@UPC_Ex_Mod” oder einen anderen Moderator erhalten,

ich habe alle Angaben vor über einer Woche per PN gesendet.

Ich möchte gerne wissen:
Sind es die 2 Monaten Kündigungsfrist wie walter und thesven schreiben richtig?
Warum wurde meiner Schwiegermutter für diese Box, gemäss chokito, zuviel verrechnet?

Werden die Postgebühren nächsten Monat gemäss walter gut geschrieben?

Erhält meine Schwiegermutter noch eine detaillierte Bestätigung?

walter41

@LSch

Die Dez./Jan .Rechnung ist die Endabrechnung für die Box.(Ende der Kündigungsfrist)

Das neue Abo beginnt dann erst im Februar.

Gruss walter41

NB. Die Postschaltergebühren können erst im Folgemonat verrechnet werden und nur pro Einzahlungsschein.

Die Papierrechnung wird mit 3.– sFr.pro Rechnung direkt verrechnet.

LSch

Keine Ahnung warum Chokito, auf der Rechnung steht mediabox receiver 11.82 (inkl Mwst)

Auch für frühere Abo’s hat sie keine detaillierte Bestätigungen (Vertrag) und auch im Kundenkonto MyUPC sind keine Dokumente vorhanden. Sogar die Postschalter Gebühren werden doppelt verrechnet. (1 x Einzahlungsschein 2 x Postschalter Gebühren) Für eine Jahresrechnung würde die UPC also 24.- CHF Postschalter Gebühren verlangen?

Vielleicht wird bei alten Menschen versucht mehr Einnahmen zu generieren, ich weiss es nicht und hoffe auf eine Antwort.

Ich möchte dies für meine Schwiegermutter baldmöglichst erledigt haben.

chokito

Warum denn CHF 11.82?

Die HD Mediabox war früher mal für CHF 4.00 zu mieten und später wurde der Preis auf CHF 7.00 erhöht für bestehende kunden. Neukunden mussten danach CHF 9.00 bezahlen.

https://www.upc.ch/de/tv/empfangsgeraete/hd-mediabox/

LSch

Noch eine Zusatz Frage:
Spesen für Zahlungen am Postschalter kosten 2.- CHF pro Einzahlungsschein

Es ist ja nur ein Einzahlungsschein, aus welchem Grund sollte meine Schwiegermutter

gemäss Rechnung 2× 2.- CHF Bezahlen? (2.- pro Monat) macht doch kein Sinn.

Danke für die Abklärung

[gelöscht]

Könnte möglich sein, aber warum bekommt man bei UPC keine detaillierte Bestätigung. Ich selber musste auch immer betteln für eine Bestätigung.

TheSven

Kann es sein, dass deine Schwiegermutter noch in der Kündigungsfrist drin ist (3 Monate)?