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Disney+ auf TV-Box mit Premium plus

baw · 2025-11-11T18:09:34+00:00

J'ai Premium+ DE et FR. Il y a quelque temps, j'ai activé Disney+ et cela fonctionnait. Depuis environ 2 semaines, l'application ne fonctionne plus sur les deux box TV - voir image. Sur l'écran après l'écran de démarrage de Disney+ : "Désolé, quelque chose a mal tourné. Veuillez réessayer plus tard." Dans le navigateur, je peux me connecter à Disney+. Sur MySunrise, je vois Disney+ activé. "Réinitialiser le mot de passe" dans MySunrise n'a pas aidé. Pas plus que de supprimer les appareils dans Disney+ dans le navigateur. Merci beaucoup pour votre aide. [upl-image-preview uuid=18c89c9d-3f47-4770-a369-d3b1c8204a24 url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2025-11-11/1762884567-666361-2025-11-11-183918.jpg alt={TEXT?}]

baw

Ich habe Premium+ DE und FR.
Vor einiger Zeit habe ich Disney+ aktiviert und es funktionierte.

Seit ca. 2 Wochen funktioniert die App auf beiden TV-Boxen nicht mehr - siehe Bild.

Auf dem Bildschirm nach Disney+ - Startbildschirm:
“Sorry, something went wrong. Please try again later.”

Im Browser kann ich mich an Disney+ anmelden.
Auf MySunrise sehe ich Disney+ aktiviert.
“Passwort zurücksetzen” in MySunrise hat nicht geholfen.
Auch nicht die Devices in Disney+ im Browser zu entfernen.

Herzlichen Dank für Ihre Hilfe.

pato

baw Hast du die TV Box schon einmal vom Strom getrennt und wieder eingesteckt?

baw

Ja natürlich - und selbst mit “Box neu starten” im System-Menu - er hat zwar updates installiert, bleibt aber gleich

legolas

Aha, bei Dir funktioniert die Verwaltung von Disney im Browser auch nicht, seltsam.
Ich kann mein Disney gar nicht aktivieren - vielleicht bekommst Du dieselben Fehler…
Premium plus de disney+ einladung nicht erhalten.

baw

Nein, so ist es nicht.
Ich konnte Disney+ aktivieren und es klappte auch von den TV-Boxen her - eben nur nun nicht mehr.
Via Internet im Browser kann ich mich anmelden und auch Inhalte abspielen.

Was nichts gebracht hatte, war im Browser - nach Einloggen - via “Konto” -> “Endgeräte verwalten” die “Device” entfernen.
Ich dachte das seien die TV-Boxen und wenn ich diese lösche könnte ich ev. den Aktivierungsprozess neu starten - war aber nicht so.
Denn in MySunrise habe ich nicht gefunden Disney+ zu deaktivieren um zu versuchen ob es klappt wenn ich es erneut aktiviere.

Xydocq

baw

Was passiert wenn man eine TV-Box über einen Handy-Hotspot betreibt?

baw

Ach, du meinst falls die IP plötzlich gesperrt wäre? Interessante Idee.
Leider ziemlich unwahrscheinlich, denn die TV-Boxen sind genauso via Lan-Kabel an der selben Connect-Box wie der Computer.
Werde ich aber ev. mal versuchen

Daniele_Sunrise

baw Ich habe soeben dein Modem neu gestartet, da es seit 70 Tagen online war. Kannst du es bitte nochmals versuchen?

Liebe Grüsse
Daniele

basinueri

Daniele_Sunrise

@Daniele_Sunrise habe das eine Folgefrage, da ich saß mit

Den 70 Tagen gelesen habe:

Was empfehlt ihr, wie oft soll man das Modem neu starten ?

Einmal pro Woche, oder einmal pro Monat ?

(Mache das eigentlich nie).

baw

Daniele_Sunrise
Herzlichen Dank!
Nun klappt es wieder - ich musste mich natürlich wieder einloggen, da ich vorher versucht hatte "Passwort zurücksetzen" in MySunrise - aber das ist ja korrekt.

So einfach wäre das gewesen 😉

Daniele_Sunrise

basinueri Ich würde das Modem, sofern alles korrekt funktioniert und stromsparen kein thema ist, nur dann neustarten, wen du ein Fehlerbild hast.

Liebe Grüsse
Daniele

basinueri

Daniele_Sunrise

Okidoki, alles klar, danke😉

thegian

Darf ich den Thread für das gleiche Problem nutzen? Ich habe die gleiche Fehlermeldung über die PS4 und der Sunrisebox seit knapp 3 Tagen. Grundsätzlich nutze ich die PS4 für Disney+ wegen diesem Fehler dann aber auf der Sunrise TV Box die App gestartet. Gleicher Fehler. Ich komme nicht einmal ins login. Modem vom Stromnetz für ein paar Minuten wegnehmen reicht nicht als Lösung? Zumindest bei mir hats nicht geklappt. Wisst ihr da weiter?

Daniele_Sunrise

thegian Ich sehe auf deinem Konto kein Disney+ Abonnement. Somit kann ich das Konto nicht prüfen. Auf deinem Modem habe ich aber eine Umstellung auf IPv4 vorgenommen. Kannst du es bitte nochmals testen?

Liebe Grüsse
Daniele

thegian

Das ist korrekt. Das Disney+ Abo läuft direkt über Disney und nicht über das Sunrise Abo. Es lief auch seit Jahren über die PS4 (verbunden über Wifi an das Sunrise Modem).

Wegen der Fehlermeldung dachte ich mir, ich teste es mal auf der App über die Sunrise TV Box, aber auch da kam die gleiche Meldung.

Hab es heute Abend getestet und siehe da, es funktioniert wieder! Besten Dank! 🙂