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Verzögerungen bei Eingängen auf mein E-Mailkonto bei Sunrise

Camembaer · 2025-10-31T15:36:15+00:00

J'utilise une adresse e-mail xx.yy@sunrise.ch Dans le passé, j'ai constaté que les e-mails de ma régie (et seulement d'eux) arrivent parfois avec plusieurs jours de retard dans ma boîte mail. La régie est informée, mais se dit incapable de résoudre le problème, car cela semble se produire uniquement avec les adresses e-mail sunrise. @"Sunrise_Team"#7191 Existe-t-il un point de contact approprié chez Sunrise, à qui je peux envoyer un e-mail d'exemple pour un examen approfondi ? Ce serait très utile. Avec une demande aussi spécifique, je ne vais pas contacter le support téléphonique. J'ai eu des expériences très désagréables à ce sujet et je peux bien m'en passer.

Camembaer

Ich nutze eine E-Mailadresse xx.yy@sunrise.ch
In der Vergangenheit habe ich festgestellt, dass Mails meiner Hausverwaltung (und nur von ihnen) teilweise erst mit mehreren Tagen Verzögerung auf meiner Mailbox eingehen. Die Verwaltung ist informiert, sieht sich aber ausserstande das Problem zu lösen, da es offenbar nur bei sunrise-Mailadressen auftritt.
@Sunrise_Team Gibt es eine geeignete Anlaufstelle bei Sunrise, der ich ein Beispielmail für eine eingehende Prüfung zustellen kann? Wäre sehr hilfreich. Mit so einem spezifischen Anliegen werde ich mich nicht an den Telefonsupport wenden. Ich habe da einschlägigste Erfahrungen gemacht und kann gut darauf verzichten.

Xydocq

hallo Camembaer

Das wäre das Abuse-Team, zu erreichen über E-Mail abuse@sunrise.net

Bevor du dich an das Abuse-Team wendest, kannst du selbst einen Test durchführen. Geh dazu auf diese Seite und gib dort die URL der Verwaltung ein.

Ein Test für Sunrise sieht so aus:

Ich vermute es wird an einem fehlerhaften SPF-Eintrag liegen. Sollte dies der Fall sein, teile dies deiner Verwaltung mit und bitte sie darum den Eintrag zu korrigieren.