WLAN Signal deaktiviert

Anonymous168

Seit einiger Zeit funktioniert mein Sunrise Connect Box 3 nicht mehr richtig. Beim Neustart am Morgen ist das WLAN-Signal deaktiviert und ich muss es jedes Mal bei der Sunrise Connect Box Einstellungen aktivieren. Dieses Problem habe ich am 10.09.2025 der Sunrise Support gemeldet, bis jetzt keine Verbesserung und das Problem besteht weiterhin.

Xydocq

hallo Anonymous168

Willkommen in der Community.

Wurde bereits versucht die Connect Box 3 zu resetten?

Daniele_Sunrise

Anonymous168 Herzlich Willkommen in der Community!

Ich habe dein Modem einmal gerüft und konnte nichts finden, was dein Fehlerbild erklärt. Eine Vermutung habe ich aber - es könnten die Extender sein. Das Plume System versucht dein WIFI zu Hause zu optimieren und da die Extender nicht angeschlossen sind, kann es sein, dass er das WIFI immer wieder deaktiviert.

Könntest du bitte einmal die Extender anschliessen und danach prüfen ob diese Option aktiviert ist (WIFI Optimierung)?

Liebe Grüsse
Daniele

Anonymous168

Ja, habe ich bereits gemacht.

Anonymous168

Hallo Daniele, besten Dank für deine Rückmeldung. Ich habe weiterhin grosse Probleme mit dem WIFI.

Gestern wie heute Morgen ging das WLAN nicht. Erst um etwa 10.00 Uhr schaltete sich das WIFI ein. Die WIFI Optimierung ist ein. Habe ich auch schon überprüft und bei aus ist das WIFI Signal sehr schwach auf meinem 5GHz Smartphone. Habe die Extender beide auch schon zurückgesetzt, aber keine Besserung.

Beste Grüsse Chris

Anonymous168

Im ersten OG wo sich das Modem befindet habe ich auch ohne Extender ein sehr guten WIFI Empfang. Ich kann mir aber nicht erklären wieso ich beim einschalten des Modem am Morgen ich kein WLAN Signal habe. ( 192.168.1.1 WLAN Signal aus!!!)

pcfreak

Anonymous168 Wie so schaltest du dein Modem überhaubt über Nacht aus und morgens wieder an? Solche Geräte sind nicht dafür gemacht immer ein-/Ausgeschaltet zuwerden. In der Nacht werden auch Softwareupdates durchgefürt falls nötig. Lass die Geräte konstannt laufen und dan wirst du auch diese Probleme wegbekommen.

Daniele_Sunrise

Anonymous168 Ich empfehle dir folgendes Vorgehen:
- Positioniere deine WIFI Extender wie hier beschrieben und schliesse sie an den Strom an (siehe weiter unten - ein Extender ist schlecht positioniert)
- Warte über eine Stunde, bis sich das MESH eingerichtet hat
- Lasse alles eigesteckt und nutze dein Internet so gut es geht
- Melde dich nochmals hier und ich prüfe die Verbindungen deiner WIFI’s
- Prüfe bitte auch, ob mit eingesteckten WIFI Extendern und das Nichtausschalten des Modems in der Nacht, dein WIFI aktiv bleibt (am morgen)

Schlecht positionierter Extender:

Liebe Grüsse
Daniele

Anonymous168

Hallo Daniele

Das Modem sowie WIFI Extender (Stockwerk OG, Modem ist mit Extender mit einem LAN Kabel verbunden) war den ganzen Tag verbunden. Ich habe aber keinen Empfang im Stockwerk EG auf dem 2 Extender ( UPC TV Box sowie WIFI Natel) Ich habe demzufolge das Modem, Extender sowie WIFI Einstellungen Natel zurückgesetzt und neu installiert. Jetzt funktioniert alles wieder. Die Passwörter habe ich belassen. Bis vor 2 Wochen hatte ich auch keine Probleme mit dem Ausschalten des Modems, wieso jetzt?

Ich glaube der Fehler verursachen die WIFI Extendern. Frage: kann ich die WIFI Extendern durch Connect Pod tauschen? Bei UPC hatte ich auch nie Probleme, ich hatte aber 2 WIFI Verstärker (WIFI Booster Set).

Auch verlange ich von Sunrise ein entgegenkommen bezüglich Abonnent Gebühren, da ich seit 2 Wochen diese Probleme habe!

Freundliche Grüsse

Chris

pato

Anonymous168 Die Pods gibt es so nicht mehr und sind nicht kompatibel mit der Connect Box 3, plus sind sie auch langsamer.

Daniele_Sunrise

Anonymous168 Ich bitte dich hierzu (wegen der Gutschrift) unseren Support 0800 707 707 zu kontaktieren.

Liebe Grüsse
Daniele

Anonymous168

Noch eine Frage Daniele, kann ich Passwörter (Modem, WIFI) ändern, oder soll ich sie belassen?

Anonymous168

Guten Morgen Pato

Besten Dank für die Information, wüsste ich nicht.