gebe dir global recht, aber auch bei SC kann es sein, dass Du an einen Neuling gerätst, der von Tuten und Blasen keine Ahnung hat (waren wir alle mal), kann aber nur für die SC sprechen. Denke die Supporter bei UPC müssen das ausbaden, was in höheren Regionen “verbockt” wurde und da könnten auch Informatiker oder Professoren nichts anderes tun, als die normalen Floskeln zu verwenden.
Man darf nie vergessen, dass diese Supporter egal wo und wer, Menschen sind wie du und ich, was leider öfters vergessen wird. Bei der Swisscom kann man auch hinter der Software/Hardware stehen und hat es dadurch auch ein bisschen einfacher. Wie soll man die Horizonbox supporten, wenn man die vielen Probleme sieht.