Connect Box sehr laut, heiss und Internetverbindung bricht oft ab

Wallis4ever · 2025-07-20T10:07:22+00:00

Hello Sunrise, Hello Daniele Our Connect Box 2 (at that time from UPC) is very annoying loud (fan), hot (surface quite yellowish discolored) and the internet connection breaks off more and more. Apparently I am not alone with this problem, as other forum posts show. I think an exchange is necessary. Please contact me. Thanks Kind regards

Wallis4ever

Hallo Sunrise, hallo Daniele

Unsere Connect Box 2 (damals noch von UPC) ist sehr störend laut (Lüfter), heiss (Oberfläche ziemlich gelblich verfärbt) und die Internetverbindung bricht immer öfters ab.

Offenbar bin ich mit diesem Problem nicht allein, wie andere Forenbeiträge zeigen.

Ich denke ein Austausch ist nötig.

Bitte um Kontaktaufnahme mit mir.

Danke

Freundliche Grüsse

Daniele_Sunrise

Wallis4ever Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via Privatnachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Das “ät” vor @Daniele_Sunrise nicht vergessen, dann sieht er es gleich Morgen Montag.

Wallis4ever

danke für den Hinweis!

@Daniele_Sunrise wäre froh um eine Antwort deinerseits.
Besten Danke

Gruss
Martin

Wallis4ever

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele

Die benötigten Infos habe ich dir gestern per Privatnachricht zugesandt und die Connect Box 2 läuft. Bitte um Prüfung und Feedback.

Danke

Liebe Grüsse
Martin

Daniele_Sunrise

Wallis4ever Wir haben soeben einen Austausch deines Modems eingeleitet. Du bekommst das neue Modem in den nächsten Tagen ausgeliefert. Bitte ersetze alle Kabel und das Netzteil mit den Neuen in der Verpackung. Melde dich bitte danach wieder, ob die Ursache noch vorhanden ist. Zudme muss ich das Signal deines Modems neu ausmessen, soabald du dich wieder gemeldet hast, damit wir es optimaler einstellen können.

Liebe Grüsse
Daniele

Wallis4ever

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele

Danke, ich melde mich wieder wenn das neue Modem geliefert und installiert ist.

Liebe Grüsse und einen schönen Tag noch
Martin

Wallis4ever

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele

Das Modem ist heute am Morgen geliefert worden. Ich habe es soeben angeschlossen und es klappt soweit alles gut.
Das Modem ist nicht laut und auch nicht heiss, Verbindung scheint auch stabil zu sein.
Kannst du bitte noch das Signal des neuen Modems , wie von dir angekündigt, neu ausmessen?

Danke

Lieber Gruss

Martin

Daniele_Sunrise

Wallis4ever Die Signalwerte sind in Ordnung und gut eingestellt. Ich empfehle dir noch LAN 4 zu nutzen, da du dort 2.5Gbit hast. Zur Zeit sehe ich nur LAN 3 aktiv mit 100mbit.

Liebe Grüsse
Daniele

sapeco

Hallo Daniele_Sunrise

wir haben genau die gleichen Probleme mit unserer Connect Box. Heiss, laut und sehr starke schwankungen im WLAN. Ich hatte deshalb letzen Donnerstag Kontakt mit dem Supprt, dieser wollten uns dann ein neues Modem schicken, welcher spätestens am Montag bei uns sein sollte. jetzt ist Dienstagabend und noch immer ist nichts eingetroffen. Könntest du bitte schauen ob dieses auf dem Weg zu uns ist, falls nicht, könntest du dies bitte veranlassen.

Vielen Dank Peter

Daniele_Sunrise

sapeco Wir haben soeben einen Austausch deines Modems eingeleitet. Du bekommst das neue Modem in den nächsten Tagen ausgeliefert. Bitte ersetze alle Kabel und das Netzteil mit den Neuen in der Verpackung. Melde dich bitte danach wieder, ob die Ursache noch vorhanden ist.

Liebe Grüsse
Daniele

sapeco

Hallo Daniele

Danke für deinen Einsatz, meld mich wenn das Modem eingetroffen und getauscht ist.

Gruss Peter

sapeco

Guten Morgen Daniele

Ich hab das Modem am Donnerstag bereits erhalten und am Freitag ausgetauscht. Läuft alles bestens, ausser

den Pod konnte ich nicht mehr einbinden, vielleicht hast du ja da wieder eine Möglichkeit.

Nocheinmal vielen Dank und liebe Grüsse

Peter

Daniele_Sunrise

sapeco Der Pod ist nicht in deinem Konto ersichtlich. Hast du den Pod …….4E6 von UPC übernommen gehabt? Falls ja, empfehle ich diesen zurückzusenden und einen neuen zu bestellen.

Unser Support-Team wird ansonsten, wenn du anrufst, keinen support geben können, da der Pod nicht deinem Konto zugewiesen ist, auch wenn er funktioniert und du ihn gerade nutzt.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Das “ät” vor @Daniele_Sunrise nicht vergessen, dann sieht er es gleich.