Login Tv App mit Huawei Version 6.15.0.300

Bachjan · 2025-07-19T21:42:55+00:00

I downloaded the latest version of the Sunrise TV app. Unfortunately I cannot enter my login data. Only empty black window appears. Where can I download an older version? Tablet is from Huawei version 6.15.0.300

Bachjan

Ich habe die neueste Version der Sunrise TV App heruntergeladen. Leider kann ich mein Login Daten nicht eingeben. Erscheint nur leeres schwarzes Fenster. Wo kann ich eventuell eine ältere Version herunterladen? Tablet ist von Huawei Version 6.15.0.300

Daniele_Sunrise

Bachjan Ist dein Huawei System auf dem neusten Stand? (ich kenne mich leider nicht so aus). Auf welche Android OS Version läuft dein Huawei? (Gehen Sie zu “Einstellungen” -> “Über das Telefon” oder “System” -> “Android-Version”. ) Ggf. hat jemand in der Community auch ein Huawei und kann dich unterstützen.

Liebe Grüsse
Daniele

maxell182

Bachjan

Leider kann ich mit deiner Angabe zur Version nichts finden.
Das Tablet sollte ja aber einen Namen/Modellbezeichnung haben.

Kannst du diese mitteilen?

gruss maxell182

TRI

Bachjan

Daniele_Sunrise

Hallo, ich habe genau das gleiche Problem. Bis vor einigen Wochen hat es wunderbar geklappt. Plötzlich war ich ausgeloggt und beim neu einloggen erscheint ein leeres schwarzes Fenster. Habe auch schon die App deinstalliert und das Tablet neu aufgesetzt, bringt alles nichts. Die App ansonsten scheint zu funktionieren, bringt so aber nichts (kann kein TV schauen)… bei mir ist es ein HUAWAI MediaPad T5 mit Android 8.0.0

Bitte um Hilfe. DANKE!

Dubai-Fan

Neuere Huawei Geräte haben ein eigenes Betriebssystem, da von den Amerikanern von Android ausgeschlossen,

Aber anscheinend ist es ein älteres Tablet, wo noch Android läuft mit ensprechendem Google Playstore dazu, sonst wärst du nicht zur Sunrise TV App gekommen.

pato

Dubai-Fan Stimmt so nicht ganz, bei Samsung hast du z.B. noch den Samsung App Store mit vielen allgemeinen Apps, oder dann wäre da noch (oder war?) der Amazon App Store. Bei Huawei wäre es die AppGallery, keine Ahnung ob da die Sunrise TV App auch vorhanden ist.
Im Samsung App Store ist sie jedenfalls nicht vorhanden.

Daniele_Sunrise

TRI Bitte melde dich einmal beim Support unter 0800 707 707, sodass sie dein Anliegen in ein Ticket für die weitere Abklärung erfassen. Meine Anfrage intern läuft durch Ferienabwesenheiten etwas länger.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

@TRI und @Bachjan unsere Entwickler fragen nach, on euer Anliegen noch aktuell ist oder unterdessen gelöst wurde.

Liebe Grüsse
Daniele

TRI

Hallo, ich war eben 24 Minuten am Telefon mit dem Support. Leider hat dies gar nichts gebracht. Alle Ideen die der Support hatte, habe ich schon lange ausprobiert. Am Schluss wollten sie mir die Aktionen für neue Tablets empfehlen…
Da funktioniert etwas jahrelang, und plötzlich nicht mehr - das es beim Tablet schon länger keine neue Systemupdates gibt, kann es ja nur an der App (bei der es Updates gab) liegen, oder?
Beste Grüsse

pato

TRI Also grundsätzlich ist es bei Apps normal, dass sie irgendwann neuere Betriebssystem Versionen benötigen um weiterhin alle Funktionen bereitstellen zu können. Dies beinhaltet oft auch Kopierschutz Funktionen.
@Daniele_Sunrise könntest du trotzdem noch kurz mit den Entwicklern schauen?

Daniele_Sunrise

TRI Wir sind bereits mit den Entwicklern dran den Fehler zu beheben. Soeben wurde mir mitgeteilt, ob betroffene Kunden nochmals ein Login testen könnten. @TRI , kannst du bitte nochmals ein Login testen ob es funktioniert? Ggf. musst du das Tablet neu starten.

Liebe Grüsse
Daniele

TRI

VIELEN DANK!!! Jetz funktionierts wieder.

Beste Grüsse