Internet schwankt, von 900mb Down 100mb ub. 40mb down 1.2 ub

Internet fluctuates from 900MB Down 100MB UB. 40MB Down 1.2 UB

HPRoos · 2025-07-15T13:59:32+00:00

Hello everyone My problem is that I have extreme fluctuations. (Of course the performance of the Internet, not me) Tomorrow morning at 5, the line is still possible, according to the speed test around 900MB download and 100MB Ubload. No matter directly on the cable or via WLAN. Around 9:00 a.m. it will be critical of the 100MB Down and 5MB Ubload. In the afternoon and evening there are still around 20down and 0.9 to 1.7 Ubload. There were already 2 technicians from Isen and nobody knows what it is. After the 2nd we exchanged the modem (which was only half a year old). Didn't work either. If the line is reasonably good in the morning and you always wake up as more people, it can only be the reason for me that many houses are connected to the same network and the more power I have. We live in a single -family house and until about 3 months ago everything went well. No new devices etc. …… Tomorrow comes the 3 technician from Isen and hope that one comes who knows what he is talking about …… .. Why aren't the distribution boxes (or how man calls it) in the street? Greetings all Hanspeter

HPRoos

@Daniele_Sunrise Jetzt habe ich auf der Rechnung 2 mal 99.- Inhome Assurance. Ich nehme an das Sunrise mir die Techniker verrechnen will obwohl der Fehler bei Sunrise ist. Währe dann schon eine Hausnummer wenn die Techniker den Kunden verrechnen obwohl der Fehler bei ihnen ist….. ;-)

markuseicher

HPRoos Guten Tag. Zuerst einmal tut es mir leid, dass Sie solche Umtriebe haben. Darf ich fragen, ob Ihnen bevor die Techniker jeweils aufgeboten wurden, mitgeteilt wurde, dass diese konstenpflichtig sind? Finde ich noch wichtig, denn ich werde dies jeweils vorab abklären müssen, falls einmal was wäre bei uns. Kein Budget aktuell. Vielen Dank für eine gelgentliche Rückmeldung. Ich wünsche Ihnen viel Glück und baldige Lösung dieser leidigen Angelegenheit. Gruss Markus Eicher.

Daniele_Sunrise

HPRoos Dies ist ein Fehler unsererseits. Eine Gutschrift von CHF 99.- wurde bereits erfasst und ist auf der Rechnung 1564668209 ersichtlich. Eine zweite Gutschrift wurde beantragt und wartet noch auf die Prüfung.

Bitte entschuldige unseren Fehler.

Liebe Grüsse
Daniele

HPRoos

markuseicher Guten Tag. Nein, es wurde am Telefon nur gesagt ich werde ihnen einen Techniker aufbieten der vorbei kommt. (genauen wortlaut weiss ich nicht mehr) . Aber mit keinen wort wurde erwähnt das es kostenpflichtig ist. Wenn jetzt ein Techniker kommt und ich habe das kabel nicht eingesteckt, dann würde ich verstehen das ich es selber zahlen muss. Aber nicht wenn sunrise einen Netzverstärker im Quartier hat wo schon gefühlt die Höhlenbewohner damit ins Internet sind. (Und ist immer noch das selbe Problem, aber wenigstens haben wir jetzt Internet)Das lustige ist ja dass es 3 Techniker besuche waren, der erste hat aber keinen Rapport gemacht und ist niergends festgehalten. Grüsse HP

markuseicher

HPRoos Danke für die Rückmeldung. Dann werde ich gegebenenfalls auf jeden Fall nachfragen, ob Kosten entstehen oder nicht.

HPRoos

Daniele_Sunrise Ja leider erst nachdem ich angerufen hatte und gesagt dass die schuld ja bei euch war und nicht bei mir. Mann kann es ja versuchen ;-) Wird sicher viele geben wo dass zahlen ohne nachzufragen ;-)

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