Langsames Internet mit Connect Box 2 (ehem. UPC)

Aishak · 2025-07-02T11:49:21+00:00

Ciao a tutti Ho Internet molto lento e alcune interruzioni. Secondo Ookla, è quasi 90 Mbps e 95 (per un contratto GB ...). Secondo lo strumento diagnostico, ci sono problemi con la connessione a banda larga. Ho riavviato il modem e ho scambiato il cavo nell'interruttore. Cos'altro posso fare? Grazie per i suggerimenti e i migliori saluti Andrea

Aishak

Hallo zusammen

Ich habe sehr langsames Internet und einige Unterbrüche. Gemäss ookla sind es knapp 90 Mbps runter- und 95 hochladen (bei einem GB-Vertrag…). Gemäss Diagnosetool gibts Probleme mit der Breitbandverbindung. Ich habe das Modem neu gestartet sowie auch das Kabel in den Switch ausgetauscht.

Was kann ich noch machen?

Danke für Tipps und beste Grüsse
Andrea

pato

Aishak Beim Support anrufen und um einen Signalcheck bitten: 0800 707 707.
Frage auch gleich ob es möglich ist kostenfrei auf die Connect Box 3 zu wechseln, insbesondere falls deine CB2 einen gut hörbaren Lüfter hat.

mikitil

Salü und willkommen.

Das ist etwa die Geschwindigkeit eines 100er LAN
ist es ein GB Switch?
Wurden Cat5 oder höher Kabel verwendet?
Kabellänge?
Lief das schon mal flinker?
In den Settings der Connect box findet man die Verbindungsgeschwindigkeit des jeweiligen LAN Ports.

Aishak

Danke für eure Antworten.

@mikitil Ja, es ging mal schneller! Die Connect Box erlaubt 1 GB.
In den Settings steht bei jedem verbundenen Gerät (nur Ethernet) 1000 (MBit/s).
Das Kabel ist ein Cat5, habe ein längeres sowie ein 0.5m-Kabel ausprobiert. Macht kein Unterschied.
Die einzige Änderung war die Verlängerung des Vertrages, telefonisch mit Sunrise… (es wurden keine HW Komponenten gewechselt, Connect Box 2 hatten wir schon).
Der Switch ist ein GB-Switch (Zyxel GS1100-16).
Zyxel Firewal habe ich auch entfernt (war zwischen Modem und Switch). Läuft auch nicht schneller.

Nachtrag: ich habe doch noch Sunrise angerufen… genau die Verlängerung des Vertrages war das Problem… aktuelles “UPC”-Modem nicht kompatibel mit neuem “Sunrise”-Vertrag… Modem auswechseln😡

mikitil

Aishak
Seltsam.
Könntest du bitte in den CB Settings noch unter:

Erweiterte Einstellungen
Netzwerkstatus
Konfiguration

gucken was da bei up und down jeweils unter:

Maximale Datenverkehrsrate

steht?
Vielleicht wurde das vom System beim Wechsel falsch eingetragen.
Ansonsten könnte dann vielleicht @Daniele_Sunrise mal gucken, ob das richtig konfiguriert ist oder allenfalls korrigiert werden kann.

Aishak

Maximale Datenverkehrsrate: 110000000
Brauchst du @mikitil oder @Daniele_Sunrise noch weitere Infos aus der Konfiguration?

mikitil

Aishak
Down oder Up?
Für Up wäre es ok. Falls es über die Kabeldose geht.
Für Down würde minimum eine 0 fehlen…

Aishak

mikitil sorry, vor lauter Nullen sah es bei beiden gleich aus 😇

down: 1100000000
up: 110000000

mhh, scheint auch nicht das Problem zu sein😔

Aishak

Ich habe Connect Box 3 installiert; nun läuft’s wieder wie es sollte.
Wäre schön, wenn man schon den Vertrag verlängert, dass einem auch gesagt wird, wenn die Hardware nicht mehr kompatibel ist. Einfach die Leistung drosseln und warten bis der Kunde es selbst merkt…. nicht die feine Art.

TheSven

Aishak ass einem auch gesagt wird, wenn die Hardware nicht mehr kompatibel ist.

Ist komisch, denn deine ConnectBox 2 (Bei UPC noch GigaConnectBox genannt) unterstützt 1Gbit Internet Hardwaremässig. Egal ob du noch bei UPC oder neu bei Sunrise bist. Das spielt keine Rolle. Den das Signal ist das Gleiche, da hat sich nichts geändert.

Aber ja, du hast jetzt die ConnectBox 3 und es läuft wie es sollte. 😀

Dirk_von_zuhaus

Danke für den Thread. Bin auch (noch) Besitzer einer Connect Box 2 (ex UPC) und habe seit kurzem die gleichen Problem. Die Downloadgeschindigkeit ist bei mir noch geringer als vom OP. Upload hatte ebenfalls schon bessere Zeiten gesehen.

Letzter Speedtest Down: 2.22 Mbps - Up: 66.94 Mbps (soll 1 GB Vertrag, war in der Vergangheit auch nah dran)

Ist bekannt ob ein Update durchgeführt wurde?

pato

Dirk_von_zuhaus Dies kann auch ein Signalproblem sein. Am besten rufst du beim Support an und lässt das Signal prüfen: 0800 707 707.

Dirk_von_zuhaus

Dem Support ist kein Update bekannt.

Lt. Support ist aber die ConBox2 veraltet und passt nicht zu meinem Vertrag und wird deshalb ausgetauscht. Ist etwas überraschend, da es jahrelang gut ging und auch nur den Download betriff, aber whatever.

Ärgerlich nur, dass das genau jetzt eingetroffen ist, und ich die WM nicht als Stream schauen kann.

Dirk_von_zuhaus

Update:

Fehler gefunden. Der oberste Netzwerkport der ConBox2 ist defekt.

Mit dem unteren Anschlss geht es. Bei der Überprüfung des Breitband Dienst erhalte ich zwar eine Warmeldung, aber da die zu unspezifisch ist spare ich mir die Fehlersuche. Die neue Box soll schliesslich in den naechsten Tagen eintreffen. Speedtest im normalen 1 GB Bereich 940 / 104 Mbps

Tristan14

Geh mal ins Setup der CB2 und deaktiviere vorübergehend die Firewall.
Wie ist nun die Geschwindigkeit?
Dann die Firewall dort wieder aktivieren und nochmals testen.

Bei mir hat es etwas gebracht: Bin wieder fast auf dem max. Speed obwohl ich eine uralt CB2 noch von der UPC habe.

Tristan14

Seit 1 - 2 Wochen ist die Internetleistung wieder durchgehend in Ordnung (Ferienzeit = wenig Belastung!).