Ich erhalte keinen temporären Code.

Anonymous130 · 2025-05-21T14:55:14+00:00

Ich wollte mich in meinem Konto anmelden. Jetzt kommt die Meldung dass der temporäre Code nicht mehr per eMail versendet wird, sondern per SMS. Dann muss man seine Tel.Nr. verifizieren. Jetzt kommt die Meldung dass ein temporärer Code per SMS versendet wurde. Aber ich kann noch so oft meine SMS anschauen, der Code kommt nicht! Dann habe ich den Support angerufen, und das ganze gemeldet. Der Herr am Telefon sagt er könne den technischen Dienst nicht erreichen, und gibt mir die Nummer von denen. ABER jetzt kommt wieder die Ansage ab Band, und man muss sich durchangeln, und landet schliesslich wieder beim Support! Und jetzt wie weiter??

Anonymous130

Hier ist noch ein Bild, welches das ganze deutlicher erklärt:

Anonymous130

Hier ist noch ein Bild, welches beweist dass meine Nummer KORREKT gespeichert ist:

Posaune

@"Cartney

Anonymous130 22″#p281850
Dieses Bild würde ich umgehend wieder löschen oder willst du wirklich sämtliche Angaben preisgeben? Wir glauben dir auch so, dass es momentan nicht funktioniert, umsomehr ja viele Kunden das gleiche Problem haben….

Anonymous130

Posaune Wie lösche ich dieses Bild?

Elena

Anonymous130
Das kannst du nicht selber! Im Netz gibt man keine Daten preis. Gut hast du deine Bankdaten nicht auch noch angegeben.😱

Posaune

Anonymous130
Ohne Gewähr: ich habe mal gelesen, dass
man die Beiträge nur so lange editieren/löschen kann, bis niemand geantwortet hat.
Anderseits habe ich mal gesehen, dass persönliche Daten nachträglich" geschwärzt" wurden. Vielleicht durch einen SuperUser?

Xydocq

hallo Anonymous130

Ich habe die Daten aus deinen Bildern gelöscht.

Hast du bereits versucht, anstelle die hinterlegten Nummer zu wählen, diese unter Mobiltelefonnummer hinzufügen einzutragen?

Elena

Posaune ich habe mal gelesen, dass
man die Beiträge nur so lange editieren/löschen kann, bis niemand geantwortet hat.

Ja das stimmt. Irgendwer wird es schon richten.

Anonymous130

Nein habe ich nicht, weil ich ganz langsam aber sicher die Schnauze voll habe!!! Ich werde mir den Wechsel zu einem andern Anbietrer überlegen!

Es ist ja anscheinend nicht mal möglich den Community-Account selber zu löschen!!! Ich habe jetzt beim Sunrise-Team den Auftrag gegeben meinen Community-Account zu löschen.

Daniele_Sunrise

Anonymous130 Mir sind bedauerlicherweise die Hände gebunden, da die Ursache durch die IT analysiert werden muss, wieso du keine SMS bekommst.

Was die Kontolöschung betrifft, diese kannst du selber initiieren:
https://community.sunrise.ch/d/37936-community-konto-loeschen-eigene-daten-exportieren

Liebe Grüsse
Daniele

pcfreak

Ich stellte heute von E-Mail auf MobilNr für das F2A um gab die nummer aber ohne Internationale Vorwahl ein also ohne +41
Lass das wegg und gebe die Nummer nur mit der Providervorwal und ohne leerzeichen ein 076123xxxx
Dann funktionierts, war zumindest bei mir so

Anonymous130

pcfreak Vor dem Problem war meine Nummer so wie Du mir jetzt geraten hast. Dann kam das Problem, und mir wurde in der Community geraten umzustellen, mit Ländervorwahl! Das Problem blieb aber! Was ist jetzt richtig???

Anonymous130

Daniele_Sunrise Komisch, jetzt kann man plötzlich schriftlich kündigen??? Dabei heisst es ausdrücklich dass dies nur mündlich möglich sei!

Posaune

Anonymous130
Die Produkte von Sunrise kann man nur
per Telefon oder Live Chat kündigen. Du hast aber nach der Löschung des Community Kontos gefragt und da hat dir Daniele die Lösung präsentiert. Also bitte trotz"Ärger" mal zufrieden sein……

Anonymous130

Das weiss ich schon lange! Aber Daniele war auch nicht so genau mit seiner Antwort! Und überhaupt: Was ist wohl der Grund warum ich von der Community nichts mehr wissen will? Das ist wie mit der Berichtersttatung in Youtube: Der eine erzählt und erklärt es so, und der andere erklärt genau das Gegenteil! Die Community gehört abgeschafft, weil da lauter Leute sind die denken dass sie es besser wissen! Ich habe vor meiner Pensionierung 15 Jahre als Informatiker im PC-Support gearbeitet, aber so etwas wie beim Sunrise-Support und bei der Community habe ich in den ganzen 15 Jahre nie erlebt!!!

Launedernatur

Ich erhielt auch keinen Code. Dann überprüfte ich mal die blockierten Sender in der Messages App. Da habe ich Sunrise wegen den nervigen Werbe-SMS wohl mal blockiert. Blockierung aufgehoben, Anmeldung funktionierte.

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