Wechsel zu Sunrise, Guthaben bei UPC

Uraltabo · 2025-05-11T10:46:43+00:00

At the termination date, January 13, 2025, I switched to Sunrise's Internet and landline and has only had a purchase-digicard and therefore no running costs at UPC since then. For January, UPC had offset the total month of month that I paid. This resulted in a credit of CHF 47.74. [UPL-Image-Preview Uuid = B2770CD2-9ED1-4823-B64A-7326FB229F00 url = https: //community.sunity.ch/assets/2025-05-11/1746959385-806677-screenshot-2025-11-at-120538-copy.png alt = {text?}] As of May 6th, a new invoice can be seen over CHF -47.75. There is no PDF for this invoice, but it can be seen in MyUpc: [upl-image preview uuid = 027e7c0d-03cb-43c5-a0c3-9b9676EACF41 url = https: //community.sunity.ch/assets/2025-05-11/1746959743-375603-screenshot-2025-11-at-120736.png alt = {text?}] Will this credit be credited to my new account at Sunrise? Or how can I otherwise trigger the payment of this credit?

Uraltabo

Ich bin mit Kündigungstermin 13. Januar 2025 mit Internet und Festnetz von UPC zu Sunrise gewechselt und habe seither nur noch eine Kauf-Digicard und damit keine laufenden Kosten mehr bei UPC. Für Januar hatte UPC noch den Gesamtmonatsbetrag verrechnet, den ich bezahlte. Es ergab sich damit ein Guthaben von CHF 47.74.

Per 6. Mai ist eine neue Rechnung ersichtlich über CHF -47.75. Für diese Rechnung existiert kein PDF, sie ist aber in myUPC ersichtlich:

Wird dieses Guthaben meinem neuen Konto bei Sunrise gutgeschrieben? Bzw. wie kann ich andernfalls die Auszahlung dieses Guthabens auslösen?

basinueri

Uraltabo

Das PDF ist bei UPC nach ein paar Tagen aktiv. Bekommst du keine Rechnung per E-Mail ?

Da steht ,,Balance 0,, scheint es ja ausgeglichen zu sein. Warte mal die erste Sunrise Rechnung ab.

Ansonsten Sunrise anrufen (oder gibt.s von UPC auch noch aktive Kontakte ?

Daniele_Sunrise

Uraltabo Bitte sende uns für die Prüfung und Auszahlung des Guthabens deine UPC Kundennummer, komplette Anschrift, deine IBAN Nummer, der Name des Bankkontoinhabers sowie das Geburtsdatum via Privatnachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Rückerstattung des Guthabens innerhalb 3 Wochen.

Liebe Grüsse
Daniele

eisenringtheo

Bei mir ging es etwa vier Monate, bis das Guthaben übertragen wurde.
Der Betrag von CHF 47.75 ist ein Guthaben, weil er ein Minuszeichen hat, und er ist durch Gutschriften im Februar 2025 entstanden. Der Betrag wird auf die nächste Rechnungsperiode übertragen und somit ist der Mai 2025 ausgeglichen. Wie man die Auszahlung beschleunigen kann, das weiß ich leider nicht. Da ich keinen Zins bei meiner Bank bekomme, waren mir die Fristen eigentlich egal.
Theo

Uraltabo

eisenringtheo Wurde Dir der Betrag ausgezahlt, ohne dass Du aktiv etwas gemacht hast? Bei mir wären es jetzt auch ca. 4 Monate. In der dazwischenliegenden Zeit erschienen keine Rechnungen. Vielleicht ist diese negative Mai-Rechnung die Vorbereitung der Auszahlung.

eisenringtheo

Ja der Übertrag auf Sunrise erfolgte automatisch

Uraltabo

eisenringtheo Merci, dann wird das wohl bei mir ähnlich ablaufen.

TheSven

Kannst du hier helfen @Daniele_Sunrise ? Oder muss dies via Vertragsabteilung gehen?

Uraltabo

Daniele_Sunrise Lieber Daniele, ganz herzlichen Dank, werde ich gleich machen.

Uraltabo

Daniele_Sunrise Herzlichen Dank lieber Daniele, das Geld ist überwiesen worden.