Keine Internet Verbindung mit VPN über Connect Box 3 mit Wifi

Martin1234 · 2025-04-16T06:23:23+00:00

Hello, I needed a company Laptop of the VPN on Work@Home. VPN is active, then I cannot establish an internet connection (WIFI). When I use my hotspot from the phone, it works perfectly. I ask for help because it is very urgent. Thank you very much

pato

Martin1234 Also was genau meinst du mit keine WiFi Verbindung herstellen? Damit du das VPN starten kannst, musst du zuerst ja mit WiFi oder LAN verbunden sein und das VPN läuft dann als Tunnel über diese Verbindung.

Martin1234

Hallo,

Entschuldige meine unverständlichen Worte.

Internet, Wifi funktioniert mit allen Geräten einwandfrei ausser mit dem Firmen Laptop. Wenn ich den VPN nicht verwende, funktioniert das Internet. Aber um auf alle Informationen der Firma zugreifen zu können, muss ich den VPN aktivieren.

Sobald der VPN aktiv ist, habe ich auf dem Laptop kein Internet. Wir haben noch einen Laptop (andere Firma) und dort funktioniert bei aktivem VPN Wifi einwandfrei.

Auch kann ich mit meinem Telefon Hotspot bei aktivem VPN eine Internetverbindung herstellen, nur nicht mit dem Sunrise Wifi.

Somit nehme ich an, das es irgendeine Einstellung in der Connect Box sein könnte….

Danke

pato

Martin1234 Ah nein, das ist ziemlich sicher die VPN Software welche das Routing nicht sauber umstellt oder sonst eine Policy die dies verbietet. Dies musst du aber sehr wahrscheinlich mit der IT der Firma vom Laptop anschauen.

Daniele_Sunrise

Martin1234 Herzlich Willkommen in der Community!

Wir haben als Test dein Modem soeben auf IPv4 umgestellt, wasin einigen Minuten abgeschlossen sein wird. Kannst du es bitte danach nochmals testen?

Liebe Grüsse
Daniele

Martin1234

Hallo Daniele,

Ich habe bemerkt das der CB3 Neu gestartet hat. ja, nu n funktioniert es. Auch alle anderen Geräte haben Zugriff!

Herzlichen Dank für deine Superschnelle Hilfe 🙏

Ich hätte 2 Fragen:em

1.) Hat es irgendeinen Nachteil auf das uralte IPv4 umzustellen? Und kann es sein das dieses bald nicht mehr funktioniert?

2.) Ist es ein Problem mit der CB3 oder, dass meine Firma IPv4 verwendet?

Nochmals vielen Herzlichen Dank

Martin

Daniele_Sunrise

Martin1234 Gerne beantworte ich dir so gut ich kann die beiden Fragen. 😀

1. Nein, ich sehe zur Zeit keinen Nachteil. Im Gegenteil - es hat Dienste, die nur mit IPv4 laufen, da die Betreiber noch nicht parallel IPv6 betreiben. IPv4 wird noch genügend lange funktionieren.

2. Ich denke die Ursache liegt an dem VPN eurer Firma, welches kein IPv6 mag.

Liebe Grüsse
Daniele

Martin1234

Super, Herzlichen Dank für deine Super Hilfe und Erklärung.

DANKE!

Lieber Gruss Martin

Tschetonen

Hallo Daniele,

dieses Problem hab ich auch… das War mit UPC kein Thema.
Seit ich bei Sunrise bin habe ich dieses Problem auch.
über den Hotspot funktioniert jedoch alles wunderbar..

Was muss ich machen? kann man dies Einstellungen auch selber vornehmen?

Gruss

Daniele_Sunrise

Tschetonen Wir haben die Umstellung auf IPv4 vorgenommen, welche in einigen Minuten abgeschlossen sein wird. Bitte teste danach dein Fehlerbild nochmals und melde dich ob es noch vorhanden ist.

Liebe Grüsse
Daniele

Tschetonen

Daniele_Sunrise hat funktioniert. Jetzt geht alles wieder wunderbar🙂

Danke dir und Gruss

Toni

SchumiD

Hallo! Ich habe das genau das gleiche Probleme wie oben von Martin beschrieben. Vielleicht gibt es 2 Unterschiede:

das Firmen VPN funktioniert manchmal, ist aber mit der Connect Box 3/Wifi so instabil, dass ich zwischenzeitlich immer den Hotspot meines Smartphones verwende
Gehe ich mit meinem privaten Windows PC ins Internet (ohne VPN) steht da:
IPv4-Konnektivität: Internet
IPv6-Konnektivität: Kein Internetzugriff.

Xydocq

hallo SchumiD

Willkommen in der Community.

Bei Problemen mit VPN kann eine Umstellung auf IPv4 helfen. Sollte der Anschluss auf IPv6 laufen, beim Support anrufen 0800 707 707 und die Umstellung auf IPv4 verlangen.

Daniele_Sunrise

SchumiD Herzlich Willkommen in der Community!

Die SIgnalwerte deines Modems sind in Ordnung. Wir sehen nur ein angeschlossenes Gerät auf LAN 4, was ein Router sein könnte. Möchtest du nicht dein Sunrise Modem einmal im Bridge Modus testen? Eine Anleitung findest du hier.

Liebe Grüsse
Daniele

SchumiD

Hi Daniele!

Nach der Umstellung auf IPv4 hat mein Geschäftszugang funktioniert.

Ich habe nun auf Bridge Modus umgestellt. Der Geschäftszugang funktioniert noch immer und ich habe das Gefühl, dass die Geschwindigkeit noch besser ist.

Nur eines ist noch merkwürdig: Wenn ich die folgende Web-Site für Geschwidigkeitstests verwende, hängt sich mein Browser (Edge) auf: https://speed.cloudflare.com . Dieses Problem hatte ich mit der Connect-Box 2 nicht. Ich glaube sogar, dass ich das Problem vor der Umstellung auf IPv4 nicht hatte. Gibt’s dazu noch Ideen? (Da dies bisher die einzige Web-Site ist, die meinen Browser abstürzen lässt, lohnt es sich wohl nicht hier allzuviel Zeit zu investieren.)

Danke!

Dieter

Xydocq

hallo SchumiD

Bei mir funktioniert diese Seite problemlos. Sowohl auf einem Windows 11 PC wie auf einem Mac.

Es kann sein, dass es an den DNS Einstellungen liegt. Bitte überprüfe in deinem Router welche DNS verwendet werden, sollten es die Sunrise DNS sein, wechsle auf die von google (8.8.8.8 und 8.8.4.4) oder einen anderen DNS Anbieter und versuch es erneut.

Daniele_Sunrise

SchumiD Wie sieht es aus, wenn du einen anderen Browser testest? Versuche doch sonst einmal den EDGE Browser im Privatmodus. Zudem kann es auch sein, dass der Fehler durch Sicherheitstools generiert wird.

Liebe Grüsse
Daniele

SchumiD

Xydocq Ich habe den Sunrise DNS verwendet und habe auf Google umgestellt. Das hat nicht geholfen. Was ich nun aber festgestellt habe: Wenn ich das Computer-Interne WiFi verwende funktioniert die Web-Site. Wenn ich aber den WiFi-Dongle verwende, den ich mir gekauft habe, weil mein Computer-Internes WiFi kein Wifi 7 kann, dann bringt diese Web-Seite mein WiFi zum abstürzen. Manchmal erholt sich das Wifi nach einiger Zeit, manchmal muss ich sogar den Computer neu starten.