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Internet angeblich online, aber keine Verbindung – Aktivierungsnachricht fehlt

Daimlex · 2025-04-01T14:19:48+00:00

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Daimlex

Hallo zusammen

Ich habe per heute ein Internet-Abo bei Sunrise abgeschlossen. Laut Angaben sollte ich eine Aktivierungsnachricht erhalten – bisher ist diese jedoch nicht eingetroffen.

Ich habe die Connect Box 3 wie beschrieben an die OTO-Dose angeschlossen. Sie leuchtet kurz weiss, danach blinkt sie blau. Mit dem WLAN kann ich mich verbinden und auch auf die Router-Oberfläche zugreifen – dort steht auch “Internet: Online”.

Trotzdem habe ich keine Internetverbindung. Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Danke für eure Hilfe!

Xydocq

hallo Daimlex

Hier die Erklärung zu der Status Leuchte

Deine Connect Box 3 FIBRE wird vom System nicht erkannt, da diese nicht freigeschaltet ist. Man sollte die Aktivierungsnachricht abwarten bevor die Connect Box 3 FIBRE angeschlossen wird. Im schlimmsten Fall, wird nun auch nach der Aktivierungsnachricht keine Internetverbindung zu Stande kommen, sollte sich die Connect Box 3 aufgehängt haben.