Hallo zusammen
Ich wechsle von DSL auf Glasfaser und habe von Sunrise eine E-Mail mit einem Installationstermin erhalten. Leider fällt dieser auf eine Uhrzeit, zu der ich nicht zu Hause bin.
Ich habe versucht, den Termin zu verschieben, aber ich werde zwischen Sunrise und Swisscom hin- und hergeschoben:
• Sunrise sagt, Swisscom sei für die Terminverschiebung zuständig.
• Swisscom sagt, sie können nichts machen, da ich kein Swisscom-Kunde bin, also sei Sunrise zuständig.
• Sunrise verweist mich erneut an Swisscom – und so weiter …
Hat jemand eine Idee, wo ich mich melden kann, um den Termin zu verschieben oder die Uhrzeit anzupassen? Vielleicht gibt es eine direkte Kontaktstelle für solche Anliegen?
Danke für eure Hilfe!