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Hilfe bei Aktivierung One+ und Disney+

wiwa · 2025-03-18T09:18:18+00:00

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basinueri

Daniele_Sunrise

Danke Daniele

Bei mir sieht es so aus:

Ich hoffe dass ab 1.4. Dann die Rubrik streaming Apps erscheint.

basinueri

Daniele_Sunrise

Man glaubt es kaum, seit heute geht Disney plus.

Danke

Msch76

Ja Disney plus geht bei mir jetzt auch…. fehlt nur noch oneplus mit Paramount+….

Daniele_Sunrise

Msch76 Dein One+ scheint nicht verlinkt zu sein in MySunrise. Kannst du dich in One+, wenn du es auf der TV Box startest, mit deinen MySunrise Logindaten nutzen?

Liebe Grüsse
Daniele

Msch76

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele. Vielen Dank für deine Antwort. An der TV-Box kann ich mich schon als Sunrise-Benutzer am oneplus anmelden, doch ist es nur die Sunrise-Edition ohne Freischaltung des Paramount+. Mit Logindaten anmelden geht nur über QR-Code auf Broser oder Handy, welches nicht möglich ist weil es mein MySunrise-Login nicht kennt (Natelnummer mit Passwort) . In MySunrise wird auch nur Disney angezeigt…. kann also kein Aktivierungscode anfordern wie bei Disney. Über den Shop an der TV-Box geht auch nichts…..

TVsky

Daniele_Sunrise Ja, aber nur ohne gesperrte Inhalte.

Rapunzel

Ich wurde von IT zu Spezial IT gesandt und wurde vorher angerufen und wieder musste ich das gleiche erklären. Irgendwie ist da keiner auf dem laufenden, alle sagen, auf den Aktivierungslink klicken aber verdammt doch, da kommt dann keiner.

Disney geht aber das one plus mit Paramouth will nicht, nur immer die Free Version. Kommunizieren diese Mitarbeiter nicht untereinander? Seit Ende Februar läuft das so.

Chasseral

Danke dir, wie schon gesagt wenn es irgendwann nicht mehr passt kündige ich ich Premium DE gibt andere Möglichkeiten ! Die Frage wie logst du dich bei Disney ein ? Mit einem vorgegeben Passwort oder steht dann alles im Aktivierungs Link. Ist irgendwie schon mühsam wenn man was auf die Beine stellt und das ganze nicht läuft ! Stell dir mal vor ich baue eine Brücke und vergesse die Stützpfeiler …. ! Migration und dann noch Change Day mit Disney + , da war wohl man sich nicht ganz bewusst was da auf einem zukommt. !

Rapunzel

Chasseral

Ich hace den Aktivierungslink per Mail für Disney bekommen, dann der Anleitung folgen. Ich musste ein Passwort selber setzen und dann beim TV mich damit einloggen. Das ging.

Chasseral

Hei haben wir kluge Leute hier !! Da staunt der Laie und der Fachmann wundert sich ! Danke für die Antwort , ich warte jetzt noch zwei Wochen und kommt nichts dann bin ich weg vom Fenster …. Bin ja nicht erst seit gestern bei Sunrise, bis jetzt hatte ich nie solche Probleme aber wie sagt man so schön; viele Köche verderben den Brei! Und es hat viele Köche , nur verstehen nicht alle ihr Handwerk !

Rapunzel

Chasseral

Ich habe gerade deinen alten Post gelesen ich liess, dass du kein PC hast. Ich musste meinen Aktivierungslink für Disney am PC machen, denn über die Sunrise App und über den Browser vom Handy ging das einfach nicht. Schon sehr komisch das alles. Kannst du dich irgendwo einloggen in der Firma bei Freunden? Ist aber natürlich auch nicht das non Plus ultra.

Chasseral

Nein ich habe keinen PC brauchte sowas bis jetzt auch nicht, weil mein IPAD reicht mir völlig für den täglichen Bedarf . Das heisst man wird jetzt auch noch gezwungen sich einen PC zuzulegen , schreib mir doch privat wie das genaue vorgehen ist …. Sowas hat ja die Welt noch nicht gesehen !! Was ist daran so schwierig mir diesen Aktivierungscode per Mail zuzusenden ?

Chasseral

So nach Wechsel des Browers auf dem IPAD von Safari auf Firefox war doch tatsächlich eine Anmeldung möglich.

Aktivierungsdaten erhalten , und jetzt steht auch unter Streamings Apps ONE plus verbunden Disney verbunden.

Danke für eure Hilfe aber trotzdem etwas mühsam , aber immerhin eine Lösung gefunden, auch ohne PC😂

basinueri

Msch76

Ist bei mir auch so,nur die free Edition ohne paramount Premium.

Aktivierungs-Link-Mail da kommt keine Mail und am TV

Bin ich wie gesagt drin aber als Free nicht als Premium.

Daniele_Sunrise

Msch76 und @basinueri Darf ich euch bitten unseren Support unter 0800 707 707 zu kontaktieren und dort ein Ticket erstellen zu lassen?

Liebe Grüsse
Daniele

wiwa

Das Problem ist weiterhin ungelöst, respektive ein Mitarbeiter Sunrise versicherte mir am Telefon, frühestens ab 01. April würde ich von ihm eine Aktivierungsmail und Unterstützung erhalten (?). Die schriftliche Information von Sunrise, dass Disney + ab 17.03. zur Verfügung stehe, sei falsch und ich müsse zuwarten. Gleiches gelte für One+. Ueber Streaming Apps kann ich selbst keine Aktivierungsmail auslösen, respektive ich erhalte einfach keine Mail.

Daniele_Sunrise

wiwa Ich habe dir soeben einen Link zugestellt für One+ um es mit deinem Konto zu verknüpfen. Hast du das Mail erhalten?

Liebe Grüsse
Daniele

basinueri

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele

Es liegt anscheinend an Entertainment 600,

Nun Wechsel auf Up Home L per 1.4.

Dann sollte alles klappen. Bin gespannt 😀

wiwa

Guten Tag Daniele

Nein, leider habe ich auf meine Mailadresse keinen Link erhalten. Nur deine Benachrichtigung ist eingetroffen.

Beste Grüsse Renato

Rapunzel

Daniele_Sunrise

Haben die Techniker den Fehler gefunden? Weisst du mehr zum Stand?

One+ Premium funktioniert immer noch nicht.

Daniele_Sunrise

Rapunzel Nein, dein Ticket Nr. C59283009 ist nach wie vor in Bearbeitung.

Liebe Grüsse
Daniele

wiwa

Habe von einem Techniker einen Termin am 01.04. erhalten. Er wird dann das Problem untersuchen.

Rapunzel

wiwa

Meine Untersuchungen laufen schon seit dem 18.03. Haben 2 x abgerufen und musste jedem immer das selbe erklären… aber noch immer alles gleich.

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