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Parabol · 2025-03-16T13:41:51+00:00

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Posaune

Parabol
Meines Erachtens war die alte Seite wirklich viel übersichtlicher. Ich finde gewisse Angaben nicht mehr. NB. Beim Mobilvertrag hatte ich bisher 2 Monate Kündigungsfrist, bei der neuen Version sind es nun plötzlich 3 Monate!?

Jenny

Posaune : Bei mir ist dasselbe, 3 Monate Kündigungsfrist!

Daniele_Sunrise

Posaune Wir haben den Fehler bemerkt und unsere Entwickler sind dabei die falschen Angaben (Kündigungsfrist) zu korrigieren. Wir möchten uns bis dahin für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Liebe Grüsse
Daniele

Jenny

Parabol : Bei mir werden die meisten Produkte überhaupt nicht angezeigt ( Info auf Englisch: Ein Fehler ist aufgetreten). Ausserdem habe ich jetzt angeblich 3 Monate und nicht 2 Monate Kündigungsfrist ( Handy Abos).

pato

Jenny Gibt oben rechts eine Feedback Funktion für die neue Webseite, verwendet diese damit es möglichst bald korrigiert wird.

Jenny

pato : Die Feedback Funktion ist bei mir nicht ersichtlich. Danke trotzdem.

Posaune

Jenny
Du musst eines der Produkte anklicken, dann erscheint oben Feedback d.h. zuerst Anzahl Sterne für das neue my Sunrise und danach kannst du noch entsprechenden Kommentar einfügen

schoereli

hmm… 3 Monate steht bei mir auch bei der Kündigungsfrist. Erstaunlicherweise soll mein ehemaliges UPC-Abo “Happy Home 600” welches zu Sunrise übertragen wurde, nun über 17% mehr kosten.

…und die Produktedetails hier können auch nicht aufgerufen werden:

Jenny

schoereli : Bei mir können die Produktdetails auch nicht aufgerufen werden. Habe nochmals nachgeschaut, Happy Home Giga ( Migration von UPC) steigt um fast 9 %.

Posaune

schoereli
Meine Preise stimmen noch, doch nun habe ich festgestellt, dass bei sämtlichen Produkten die Kündigungsfrist auf 3 Monate angepasst wurde!

Jenny

Posaune : Das erscheint, wenn ich mein Handy Abo anklicke. Screenshot.

Posaune

Ich habe nun im Chat eingegeben , dass ich mit der 3 Monate Kündigungsfrist nicht einverstanden bin….. dann erfolgte folgende (automatische) Antwort: Der Vertrag für Festnetz, Internet, TV und ältere Mobilabos kann unter Einhaltung der zweimonatigen Kündigungsfrist zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt werden.
Und jetzt, wer passt die Angaben (2 statt 3 Monate) nun in my Sunrise an?

pato

Posaune Ich schätze dies sollte in den nächsten Tage angepasst werden, sobald die Webdesigner genug Zeit gefunden haben.

Posaune

Daniele_Sunrise
Besten Dank Daniele für deinen Einsatz. In my Sunrise wurde die Kündigungsfrist wieder auf 2 Monate eingestellt. Merci