One Plus Premium in einigen Sunrise Abos enthalten

One plus premium included in some Sunrise subscriptions

BJ4 · 2025-02-15T06:32:03+00:00

Last Wednesday I received a promo email with the announcement One Plus Premium was included in the TV ABOS ABOS XL and "Premium Plus" free of charge. If I understand that correctly, I now have free of charge as a "Premium Plus" subscriber One Plus Premium including Paramount Plus. Unfortunately, this is not possible with me, no matter how I do, the version of One Plus only remains "free" and does not change to "Premium". On the One Plus page, the activation offered to me also runs on a "page not found". I should activate the Sunrise customer center, but there is no link to it either, or. Only the paid one plus subscription that I don't want. Now that the friendly but helpless Sunrise contract department tried unsuccessfully to activate the doctorate directly one plus, so far also unsuccessful. Has anyone already made it?

basinueri

BJ4 ich habe gestern 45 Minuten mit der Vertragsabteilung und dem Helpdesk telefoniert und es wurde ein Ticket erstellt. Bin mal gespannt wann Paramount + läuft. Melde mich wieder wenn es soweit ist….

SurfFriend

basinueri loggst Du Dich mit Deinem Sunrise Login ein bei One+ ?

Franci73

basinueri habe ich heute auch gemacht. Aber geht immer noch nicht

basinueri

SurfFriend ja

basinueri

SurfFriend

Scheint eine ,,Riesensache,, zu sein das aktivieren von Paramount +

Denn passiert ist noch nix resp. Mein ,,Fall,, ist noch immer ,,in Bearbeitung,,

SurfFriend

Ich würde mal Premium Plus kündigen und dann neu abschliessen. Allenfalls läuft es dann wenn alles neu aufgesetzt wird ? Geht vielleicht schneller als auf den Sunrise Support zu warten 🙂

basinueri

SurfFriend

Ja, denn so wie es ausschaut kriegen die es nicht hin…..

Franci73

SurfFriend habe heute morgen angerufen die haben gesagt sie machen ein reset und dann müsste es gehen. Es geht aber immer noch nicht.

Wie kommt ihr den aud disney plus und obe plus? Über die App am TV? Müsst ihr euch jedes mal mit mail und passwort einloggen?

Bei mir kommt immer ich hätte kein Abo

BJ4

Es wird nur gehen wenn der Support das Abo löscht und neu erstellt. Bei mir haben sie es auch mit reset etc. probiert, aber erst als sie es an den 2nd level support weitergeleitet, gelöscht und neu erstellt haben ging es dann. Konnte mich dann einfach auf der TV Box und später auch bei Apple TV und der Handy APP bei OnePlus Premium anmelden und Paramount war da. Disney kam später dazu und ich habe es im Kundenzenter aktiviert, kein Problem mehr.

basinueri

BJ4

Vielleicht müsste der Support mehr hier drin lesen, um

Probleme lösen zu können, irgendwie peinlich….

Mal sehen wie das bei mir weitergeht habe seit Dienstag

nichts mehr gehört

Franci73

BJ4 habe gerade meime Sunrise App angeschaut, gestern stand noch unter Optionen Premium Plus inkl. Jetzt jetzt ich kann es hinzufügen?

basinueri

BJ4

Du bist ,,mein Held,,

Habe Support angerufen und siehe da nach 5 Minuten ist alles gefixt

Wirklich peinlich dass die Kunden dem Support sagen müssen

Was zu tun ist !

Nochmals herzlichen Dank

basinueri

….Und nun sind die 40 zusätzlichen Sender weg….

Gestern also wieder ein neues Ticket erstellt,

3 Tage ohne Premium Sender denn am Wochenende passiert ja wohl nichts….

Franci73

Also sie haben jetzt premium plus gelöscht gestern und heute nochmals neu gemacht.

Es geht immer noch nicht. Habe nochmals angerufen. Sie meinen jetzt ich solltr eine aktievierungmail erhalten.

Diese habe ich aber nicht erhalten. Habe nochmals angerufen, sie meinte das dauert ein paar stunden.

In die app unter meine Produkte könnte ich es auch aktievieren, da komme ich aber nicht mehr rein. Die app hat ein hänger

Langsam kriege ich eine krise…soviel zeit und energie

Franci73

Also danke 1000 mal meinem sehr guten Freund Daniele!!!! Verdient eine Lohnerhöhung echt kompetenter Mitarbeiter.

Dank ihm geht bei mir Disney Plus. Er konnte das Problem lösen obwohl er sich gerade in den Ferien befindet.

One Plus ist noch in Abklärung aber geht sicher au bald.

Daniele_Sunrise

Franci73 Wie am Wochenende besprochen, habe ich dein One+ Anliegen an meinen Kollegen weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich wieder bei dir.

Liebe Grüsse
Daniele

basinueri

Und der Support sucht weiter nach dem Problem, schon der 4. Tag, ohne die 40 Premium Plus Sender

Keine Lösung in Sicht…..

basinueri

der 5. Tag und Sie suchen noch immer nach einer Lösung…..

10 Jahre (vorher bei UPC) keinerlei Probleme und nun seit der

Aktivierung von Disney und One plus läuft nix mehr

Daniele_Sunrise

basinueri Dein Anliegen wird in 2 Tickets bearbeitet und wir können hier leider nicht intervenieren. Bitte entschuldige unseren Fehler und die lange Bearbeitungszeit.

Liebe Grüsse
Daniele

basinueri

Daniele_Sunrise hallo Daniele

Danke für Deinen Beitrag.

Kleine Anmerkung am Rande:

Das eine Ticket war one plus das ist erledigt.

Das andere sind die Premium Sender die ich seit 6 Tagen

Nicht mehr sehen kann (genau seit one plus aktiviert ist).

Hoffentlich höre ich bald mal was, am Montag hieß es gestern

Würde ich kontaktiert habe aber noch nichts gehört.

basinueri

Daniele_Sunrise

Letzte Auskunft von heute morgen:

Es wurde ein Update gemacht und es sollte nun laufen.

Tut es aber nicht:

Bei den Premium Plus Sendern steht weiterhin ,,sie haben kein Abo,,

Ich habe nicht viel Ahnung von IT aber offensichtlich ist mein

Vermeintlich aktives Premium Plus Abo eben doch nicht aktiv.

Also nun bereits 8 Tage ohne die 40 Sender, und am Wochenende

Passiert sowieso nichts, das warten geht weiter und ich

Verliere langsam die Geduld

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