Danke @Xydocq für deine Unterstützung
mit @Sunrise_Team (der Hotline) bin ich schon seit über drei Wochen praktisch täglich mehrmals im Kontakt, mit jedem Support-Agent darf ich dann zuerst per Video prüfen, ob alle Kabel am richtigen Steckplatz sind, das Modem booten, dann Reset 10 Sek, dann Reset 30 Sek. Zweimal wurde schon das Modem ersetzt. Dann wird mein Fall weitergeleitet an die Spezialisten, der Agent “kümmert sich persönlich darum” und ruft dann aber nie mehr an. Am nächsten Tag Start von vorn… Echt zum Schreien. Und als Krönung wurde vor über einer Woche die Kabelverbindung unangekündigt gekappt, obwohl vorher jeder Agent beteuerte, dass das erst passiert, wenn Fiber läuft. Der Swisscom-Techniker war schon da, und obwohl er bestätigte, dass alles in Ordnung ist, ist gemäss Sunrise doch die Swisscom schuld. Mit dem Swisscom-Router vom Techniker läuft das Internet allerdings…
