Bon j’ai eu le dénouement hier.
Je suis un ancien client d’UPC et j’ai été migré vers Sunrise.
Les logs de mes applications pointaient vers UPC et une reconnexion pointe vers Sunrise. Les appareils non déconnectés peuvent encore fonctionner, mais via UPC en arrière-plan.
Il faut donc :
- demander par téléphone à Sunrise l’activation de l’accès à Sunrise TV APP
- créer un mot de passe sur le portail My Sunrise (et demander l’accès par téléphone au besoin)
- déconnecter l’iPomme et reconnecter avec le nouveau ID et mot de passe Sunrise
- activer l’app sur TV - scanner le QR code - valider l’accès sur le téléphone et ensuite tout fonctionne.
Je prie pour que vous tombiez directement sur la 2ème personne que j’ai eu, car la première et je sais son nom que je tairais ici, j’étais comme un martien arrivant sur terre parlant un langage bizarre.