Mails von Hispeed kommen bei Bluewin nicht an

Ecknauer · 2024-11-20T16:15:02+00:00

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Ecknauer

Ich habe gestern und heute festgestellt, dass von Absender@hispeed.ch an Empfänger@bluewin.ch gesendete Mails nicht ankommen. Ich habe es mit 3 verschiedenen Personen mit bluewin-Mailadressen versucht und keine der Nachrichten ist angekommen. Es kommt jedoch auch keine Fehlermeldung oder Delivery Failure Message.
Von Absender@bluewin.ch nach Empfänger@hispeed.ch verschickte Mails kommen an, auch von einer Geschäftsadresse an Empfänger@bluewin.ch funktioniert.
Ich habe im Forum gesehen, dass in 2018 und 2021 schon einmal ein ähnliches Problem vorlag. Evtl. hat Bluewin gewisse Sicherheitseinstellungen geändert?
Falls andere User das selbe Problem haben, wäre es toll, wenn dem nachgegangen werden könnte. Vielen Dank im Voraus.

Daniele_Sunrise

Ecknauer Vielen Dank für deine Nachricht.

Wir sind in Abklärung, wie es sein kann, dass Mails versendet, jedoch nicht bzugestellt werden können und auch keine Bounce Mail zurückkommt. Dürfen wir dich bitten parallel mit korrekten Beispielen und Uhrzeiten dich an unser Abuse Team (abuse@sunrise.net) zu wenden.

Der Grund ist, dass ich ab heute Nachmittag bis Montag abwesend bin und diesbezüglich keine Feedbacks was die Abklärungen betrifft, erhalte.

Liebe Grüsse
Daniele

Ecknauer

Daniele_Sunrise

Guten Morgen Daniele_Sunrise, danke für die Rückmeldung. Ich habe zwei Nachrichten mit Bezug auf diese Diskussion, die bei den Empfängern nicht eingetroffen sind, an die erwähnte Adresse weitergeleitet. Hoffe, Ihr findet die Ursache. Danke für den Support.
Beste Grüsse
Caroline

Daniele_Sunrise

Ecknauer Ich habe bereits eine Rückmeldung erhalten.

Das Abuse Team hat deine mail erhalten, allerdings ohne Beispiele. Dürfen wir dich bitten unseren Support 0800 66 88 66 zu kontaktieren und dort ein Ticket erstellen zu lassen, sodass unsere IT den Fehler prüfen kann?

Das Abuse Team wird dir geantwortet haben, dass sie nicht die korrekte Stelle ist und der Fehler technischer Natur sein muss.

Liebe Grüsse
Daniele

Ecknauer

Daniele_Sunrise
Danke. Ich hatte die entsprechenden Mails direkt ans Abuse weitergeleitet. Seltsam, dass diese nun auch nicht korrekt angekommen sind. Dann scheint es wohl irgendwie an der Originalnachricht zu liegen, die eine Weiterleitung verhindert. Ich habe nun soeben nochmals neue Mails an 2 Bluewin-Adressen verschickt, die sind beim Empfänger eingetroffen.
Ich hoffe, es war somit ein einmaliger Incident und wir können den Fall schliessen. Wenn es wieder passieren sollte, melde ich mich wieder. Danke trotzdem für die Unterstützung und einen schönen Nachmittag.