Neukunde, Anschluss Modem

VaNi93 · 2024-11-05T20:32:21+00:00

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VaNi93

Guten Abend

Wir haben gestern unsere Connect Box 3 Fiber erhalten. Fast gleichzeitig ging bei mir ein SMS ein, dass ich mit dem Anschliessen noch warten soll. Bei MySunrise steht jedoch, dass die Geräte angeschlossen werden können. Was ist nun korrekt? Da unser alter Provider uns im Stich gelassen hat, stehen wir schon seit einer Woche ohne Internet und TV da….

Punisher

VaNi93

@Sunrise_Team könnt ihr bitte hier übernehmen, danke !!

Daniele_Sunrise

VaNi93 Herzlich Willkommen in der Community!

Deine Produkte sind noch im Aufschaltstatus. Ich sehe, dass per Morgen im verlaufe des Tages die Produkte installiert werden. Wir bitten dich abzuwarten bis du via SMS/Email informiert wurdest, dass deine Produkte nun installiert wurden.

Liebe Grüsse
Daniele

VaNi93

@Daniele_Sunrise

Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Soeben hat mich ein Kundendienstmitarbeiter angerufen, dass die Geräte bereits angeschlossen werden können. Das Internet wird jedoch erst morgen um 8.00 Uhr funktionieren. Ich hoffe diese Auskunft stimmt. Ich bin morgen auf Internet zu Hause angewiesen.