Hallo, unser UPC Modem wurde aus heiterem Himmel durch eine von Sunrise Connect3 ersetzt. Nun seither (4 Tage jetzt) funktioniert das Internet und Telefon nicht mehr, was einfach inakzeptable ist. Wir haben das neue Modem ordnungsgemäss angeschlossen und eingerichtet. Ich weiss nun nicht mehr weiter. Via Hotline kommt man nicht durch und der Chat sagt immer, da alle Mitarbeiter besetzt seien.
Die LED am Modem leuchtet konstant weiss. TV können wir via Kabel schauen somit sollte es ja nicht an der Dose selbst liegen.
Wir benötigen dringend Hilfe…