Leunam
Danke für deine Screenshots !
So wie ich das sehe und das sieht gar nicht gut aus, liegt wohl bei dir eine Signalstörung vor, oder das Signal ist nicht richtig eingestellt. Dies kann aber leider nur ein Techniker vor Ort machen.
Dazu kann man aber Abhilfe verschlafen in dem du folgendes machst:
Schreib bitte, eine Private Nachricht an das ==> @Sunrise_Team <== (einfach den Link anklicken) mit deiner Kunden Nummer, Geb. Datum, Vor, - und Nachname, Postanschrift und dein Anliegen.
https://community.sunrise.ch/d/3508-private-nachrichten-schreiben
Morgen, wird sich bestimmt jemand von der Sunrise bei dir melden und auch gleichzeitig einen Techniker aufbieten.