Guten Tag
Ich habe vor kanpp zwei Tagen die Connect Box 3 Fibre angeschlossen. Das WLAN funktioniert, ich bin mit meinem Smartphone verbunden. Jedoch zeigt es die Connect Box auf der Sunrise Connect App nicht an. Es steht, dass die Connect Box nicht gefunden wird.
Dem Support habe ich bereits angerufen. Sie haben per Videocall auch überprüft, ob alles korrekt angeschlossen ist. Es ist alles in Ordnung, jedoch zeigt es das Gerät nicht an. Der Support hat mir gesagt, dass sie die Connect Box ebenfalls nicht sehen, es sei noch offline.
Was könnte hier das Problem sein?
Deinstallation und erneute Installation der Connect App hat nicht geklappt. Auch ein Reset der Connect Box 3 Fibre war erfolglos.
Besten Dank für die Hilfe!