Geringe Bandbreite

SylvieR · 2024-10-07T18:34:33+00:00

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SylvieR

Seit einigen Tagen ist das Internet miserabel. Die Gigabox ist auch extrem laut, Sendungen „Puffern „ die meiste Zeit oder können erst gar nicht angezeigt werden - Geringe Bandbreite !
Diagnosetests sind angeblich ok 🙂
Bitte, wer kann helfen!
Den klassischen Telefonsupport gibt es anscheinend nicht, finde keine Nummer!

Dankeschön

Punisher

Halo SylvieR

Wahrscheinlich stimmen die Signale bei dir nicht richtig und evtl müsste ein Techniker bei dir vorbei kommen.
Du kannst, wenn du willst folgendes tun:

Schreib bitte, eine Private Nachricht an das ==> @Sunrise_Team <== (einfach den Link anklicken) mit deiner Kunden Nummer, Geb. Datum, Vor, - und Nachname, Postanschrift und dein Anliegen.

https://community.sunrise.ch/d/3508-private-nachrichten-schreiben

Oder du rufst den telefonischen Support an:

Für Sunrise Kunden: 0800 707 707 und für
UPC Kunden: 0800 66 88 66

Daniele_Sunrise

SylvieR Herzlich Willkommen in der Community!

Die Signalwerte deines Modems sind nicht in Ordnung. Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden. Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Zudem habe ich soeben einen Austausch deines Modems eingeleitet. Du bekommst das neue Modem in den nächsten Tagen ausgeliefert. Bitte ersetze alle Kabel und das Netzteil mit den Neuen in der Verpackung. Melde dich bitte danach wieder, ob die Ursache noch vorhanden ist.

Liebe Grüsse
Daniele