Kein Festnetz

weri · 2024-10-07T08:33:06+00:00

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weri

So etwas sollte nicht legal sein! Ich habe ein Unternehmen und erwarte geschäftliche Anrufe. Mir wird ständig versprochen, dass alles morgen oder sofort erledigt wird und es sich nur um einen kleinen Fehler handelt. Ich möchte mein Geld zurück. Nichts funktioniert! Sogar das Modem wurde mir nicht zugesendet; ich musste es nach 20 Anrufen im Store abholen. Was soll das überhaupt? Bitte schaltet mein Festnetz endlich frei!
Seit einem Monat werden alle Versprechen nicht eingehalten. Das ist unakzeptabel. Ich zahle trotzdem weiterhin.

mikitil

Hi weri
Für ein Geschäft wird es sich um ein Business Abo handeln? Da gibt es einen eigenen Support, da kann aus dem Forum niemand weiterhelfen, da sie keinen Zugriff auf Business Abos und Daten haben:

https://mybusiness.sunrise.ch/portal/support/contact.jsp

Sonst muss man wohl wirklich auf die Hilfe, wie es TheSven geschrieben hat, hoffen.

Bisschen Infos wären auch nicht verkehrt.
Ging es Mal?
Abo wechsel?
Migration?
Neukunde?
Telefon getauscht?
Nix geändert, geht einfach nichtmehr?
Privatkunde?
Geschäftskunde?
…
..
.

Daniele_Sunrise

weri Bitte wende dich an den Business Support, da wir auf deinen Produkten keine Anpassungen vornehmen dürfen. Du erreichst sie wie foilgt:

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Kannst du dir hier einen Überblick verschaffen @Daniele_Sunrise ?

Warum das Festnetz noch nicht aktiv ist und ob sonst noch was gemacht werden muss?

weri

mikitil @Daniele_Sunrise
Vielen Dank für deine Info, das hat mir der Support selbst nicht gesagt, habe jetzt 40 mal angerufen, es sei ein Fehler, dann blieb es hängen, dann sollte mich ein Vorgesetzter anrufen, aber es wurde nichts gemacht. Es ging einmal über Kupferleitung und ISDN
Kein Abowechsel
Migration auf Glasfaser
Kein Telefon getauscht
Aktivierung wurde nicht gemacht
Geschäfskunde ja

weri

Daniele_Sunrise Habe seit 3 Tagen wieder 20 mal angerufen, wieder wurde versprochen, dass es heute klappt. Jetzt Freitag und wieder nix. So geht man also mit Geschäftskunden um. Danke für die verschwendete Zeit und die leeren Versprechungen.

weri

Daniele_Sunrise

24h/7Tage stimmt auch nicht, stecke immer in der Warteschleife und mir wird gesagt ausserhalb der Öffnungszeiten. Mir reichts.

weri

@Daniele_Sunrise @mikitil
Ausserdem sagt die Hotline jedes Mal: Leider sind alle deutschsprachigen Mitarbeiter besetzt - genau jedes Mal oder 24/7 (besser nicht 24/7) ab 17:00 heisst es: Außerhalb der Öffnungszeiten. Bodenlos.