Bonjour,
J’ai demandé hier le changement pour Connect 40 par téléphone (ce qui me suffit amplement, j’avais passé à internet 100 car il y avait l action).
Par contre le téléréseau m’est facturé par Télélavaux et la personne au téléphone hier m’a confirmé que je ne recevrais plus de facture de Télélavaux mais uniquement celle de 49.- de UPC.
J’ai de la peine à la croire car sur le site de UPC il est écrit ceci:
"1. Commandez votre nouvelle offre
2. La facturation du raccordement câblé par l’intermédiaire du câblo-opérateur local reste en vigueur
3. Vous recevez cependant désormais une note de crédit de notre part
Pour éviter une double facturation, UPC vous octroie une note de crédit mensuelle forfaitaire de CHF 30.-. Cette dernière apparaît sur la facture de vos services Internet, TV et/ou réseau fixe. La facture est adaptée automatiquement, vous n’avez à vous soucier de rien.
Les câblo-opérateurs locaux sont des partenaires de UPC. Chez certains partenaires, il est possible que la procédure diffère de ce qui est décrit précédemment. Le cas échéant, notre partenaire vous informera à temps de la procédure à suivre."
Donc que vais je recevoir? Une seule facture de 49.- de la part d’UPC comme on me l’a confirmé par téléphone ou je vais continuer à recevoir ma facture Télélavaux de 33,95 (36,95 à partir du 01.01.2017) avec une réduction de 30.-?
Car au final c’est moins avantageux de recevoir les deux factures, car je paierais depuis 2017 36,95frs pour un rabais de seulement 30.-….
Où est la vérité ?