So verarscht man langjährige Kunden

wasup · 2024-09-13T23:15:58+00:00

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wasup

Dürfte ich darum bitten meine September Rechnung mal genau anzuschauen? DELETE

im August habe ich noch 87.30 bezahlt und nun flattert eine Rechnung im September für 132.40 rein!

Mobile teurer / Internet teurer - so freut sich ein langjähriger Kunde…. meine Ersparnisse auf die September Rechnung sind um +- 50.- CHF zurück gegangen.

Wollt ihr mich noch als langjährigen Kunden, oder soll ich das Abo kündigen?

mesb

hi wasup

wurdest du kürzlich auf sunrise migriert oder warst du da schon lange Kunde?

grüsse - mes

Logi21

wasup Tippe mal per SMS(Text) INFO an die Nummer 501ein da siehst Du dann wie lange dein Abo läuft. . Möglicherweise ist deine Promotion Rabatt oder wie @mesb schreibt auf sunrise migriert.

wasup

ja, promo ist abgelaufen… finde ich trotzdem nicht so toll

TheSven

wasup Dann würde ich mich mit der Vertragsabteilung in Verbindung setzten 0800 100 600.

Wenn du bereit bist, nochmals 24 Monate Kunde zu bleiben, so kannst du sicher nochmals einen Rabatt rausschlagen.

wasup

werde ich machen 🙂

Sunrise_Team

Hallo wasup

Danke für deine Nachricht.

Konntest du in der Zwischenzeit bei der Vertragsabteilung anrufen? Falls nicht, lass es mich gerne wissen, und ich werde dein Anliegen intern weitergeben, damit es gelöst werden kann.

Freundliche Grüsse
Jamiro

oli-h

@wasup Oder Du wechselt deinem Mobil-Abo zu Wingo (dort aber auch zu einem Promo).
Vorteile:

Wingo-Promos behälst Du dauerhaft (also nicht diese ständige “nach 12 oder 24 Monaten muss man was machen”)
Du kannst auch als Bestandskunde zu anderen Promos wechseln. Wingo bietet regelmässig/zyklisch immer wieder wechselnde Promos an. Einziger Wehmutstropfen: Wenn Du zu einem günstigeren Promo wechseln willst, dann musst Du 2 Monate warten (sonst könnte man ja jeden Monat wechseln, z.B. wenn man mal ins Ausland geht).
Und natürlich: Du bist auf dem leistungsfähigeren Mobilnetz - nämlich dem von Swisscom

Leider hat Wingo jetzt gerade keine wirklich nennenswerten Promos im Angbot. Nur das “Fair Flat” für CHF 25/Monat. Läuft noch 1h 37m, also bis Mitternacht. Ich wette, dann kommen schon wieder neue Promos

wasup

Sunrise_Team

Habe mit der Vertrag Abteilung neuen Deal gemacht, bezahle bisschen mehr als vorher, aber nicht mehr den +50.- Mehrpreis

oli-h

wasup bezahle bisschen mehr als vorher

Darf ich fragen, was das für ein Deal ist? Also was kriegst Du zu welchem Preis - und wie lange bist Du gebunden?

wasup

Up internet L für 59.90

Up Mobile L für 25.95

vertrag 24 Monate

oli-h

wasup
Up internet L für 59.90
Up Mobile L für 25.95
vertrag 24 Monate

Ja gut - ist nicht so schlecht, das Angebot. Dass Du mit dem “Up Mobile L” sogar “Unbegrenzte Daten und Anrufe in 44 Ländern” hast - nicht schlecht.

norx

Das ist die Sunrise Masche. Wenn man davon ausgeht, dass die Hälfte der Leute auf höheren Preise nicht reagieren, kann man sich ausrechnen, wie viel Mehrumsatz Sunrise mit null Mehrleistung macht.

Dass sich Roger Federer immer noch erblödet, für diese Firma Werbung zu machen, finde ich beschämend.

TheSven

norx Wenn man davon ausgeht, dass die Hälfte der Leute auf höheren Preise nicht reagieren,

Da gibt es zum Teil üble alte Verträge. Ich bin gerade dabei im Kollegenkreis die Abos anzuschauen.

Einer zahlt für 1Gbit Internet ohne TV und ohne Festnetz 109.-/Monat. Da muss ich was machen.

norx

oli-h
Nur wenn er es braucht. Denn das ist ja die Sunrise Masche: Die Kunden zu zwingen, viele Leistungen zu kaufen, die sie nicht brauchen um dann zu sagen, der Preis ist doch gut, für all das, was ihr bekommt.

Logi21

Er kriegts Mobile L für 25.95 ich für 44.95 andere kriegen Mobile M für 15.00 lebenslang. Up internet L 59.90 andere Up M (200Mb) für 61.00.