Für mich, der ich noch kein Kunde von Sunrise bin - sich aber Gedanken darüber macht, einen Vertrag (Internet 1Gbit oder allenfalls 2.5Gbit) abzuschliessen, ist dieser Beitrag ein positives Beispiel und erhöht das Vertrauen in Sunrise ungemein.
Bei jeder Firma geht mal was schief, entscheidend ist am Ende dann doch, wie mit der Reklamation umgegangen wird.
Ob der positive Verlauf auch ohne Support der Community entstanden wäre, weiss ich nicht. Aber dieses Beispiel zeigt, wie wichtig eine funktionierende Community ist. Vor allem für alle jene, die einfach mal hier mitlesen, weil sie mit dem Gedanken spielen einen Service zu buchen. Es beeinflusst die Kaufentscheidung auf jeden Fall - so meine Meinung.
Danke @JeMaLi @TheSven @Daniele_Sunrise