Portweiterleitung --> Regel überschneidet sich mit einer bestehenden Regel

pcu · 2024-09-04T12:46:57+00:00

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pcu

Ich habe im internen Netzwerk 192.168.1.0/24 zwei separate Plex Server, mit unterschiedliercher IP Adresse. Die beiden Plex Server lauschen auf Port TCP 32400.

1.) Plex_1: 192.168.1.11: 32400
2.) Plex_2: 192.168.1.40: 32400

Von Extern möchte ich folgendes Port-Mapping durchführen:

1.) *:32411 —> 192.168.1.11:32400
2.) * 32440 —> 192.168.1.40:32400

Wenn ich in der “Connect Box 3 FIBRE” entsprechende Portweiterleigungen konfiguriere, erhalten ich folgende Fehlermeldung: “Die Regel überschneidet sich mit einer bestehenden Regel”

Wie klar ersichtlich ist, besteht hier KEINE Regelüberschneidung.
Eine derartige Port-Weiterleitung ist etwas triviales.

Der 2nd Level Support von Sunrise konnte das Problem nicht lösen und hat mir geraten, in dieser Community nachzufragen.

Ich bin der Meinung, dass hier ein Bug in der Firmware vorliegt. So etwas muss einfach funktionieren. Das hat mit dem alten UPC-Kabelmodem auch funktioniert.

Irgend welche Hinweise oder Hilfe?

pato

pcu Kannst du noch kurz kontrollieren ob auf dem Router UPnP deaktiviert ist? Falls dies aktiv ist, könnte es im Hintergrund noch automatische Portweiterleitungen gemacht haben.
Ansonsten tendiere ich auch stark auf einen Bug.

pcu

pato
UPnP ist aus Security Gründen bei mir immer definitv aus.
Ich sehe es auch als Bug. Aber der 2nd Level Sunrise Support ist der Meinung, dass mein Vorhaben nicht unterstützt wird und sie hier keine Lösung haben.

Ein Bridge Mode wird auch nicht unterstützt. Auf doppeltes NAT habe ich auch nicht unbedingt Lust. Stellt sich nun die Frage, ob ich aus dem Vertrag raus kann und zu einem Anbieter wechseln soll, der mein Anliegen versteht und mich ernst nimmt.

pato

pcu Aus dem Vertrag kommst du deswegen vermutlich nicht raus. Was du noch machen könntest, wäre auf dem zweiten Plesk Server den Port ändern, zum Beispiel auf 32401, dann sollte die Weiterleitung funktionieren. In der Software von extern musst du ja sowieso einen Custom Port angeben, dann spielt es keine grosse Rolle.

pcu

pato
Danke für deine Antwort. Habe ich mir auch schon überlegt, doch die Plex Dokumentation für Netzwerk Troubleshooting sagt, dass der interne port IMMER 32400 sein MUSS:
“Important: While you can choose any valid WAN/external port number you desire, the mapping for the LAN/internal port must always be 32400 (TCP).”

Quelle: https://support.plex.tv/articles/200931138-troubleshooting-remote-access/

Daniele_Sunrise

pcu Ich empfehle dir in Plex bei einem Server den 32400er Port abzuändern. Dies kannst du ohne Probleme machen, danach klappt es auch mit der Portweiterleitung.

Liebe Grüsse
Daniele

pcu

Daniele_Sunrise
Hallo Daniele

Die Einstellung “Öffentlichen Port manuell definieren” definiert, wie der Name impliziert: den externen Port, den ich frei definieren kann. Der interne Port, auf dem JEDE Plex Instanz lauscht, ist der Port TCP 32400. Es gibt keine Menu-Einstellung unter Plex, um einen anderen intenen Port zu definieren.

Ich war heute wieder über eine Stunde mit den Sunrise Support-Mitarbeitern wegen diesem Problem am Telefon. Nochmals habe ich alles schön erklärt und Screen-Shots gesendet (wie schon beim ersten Mal). Und wieder hat es geheissen, dies werde von Sunrise nicht unterstützt…

Wir haben sogar das Modem einem Hard Reset unterzogen und es mit Port-Forwarding neu versucht. Dies hat auch nicht geholfen. Selbe Fehlermeldung, dass es eine “Regelüberschneidung” geben soll.

Nun soll zum dritten mal das Modem getauscht werden…

Meiner Bitte, mich direkt mit dem 3rd Level Support sprechen zu lassen, oder mir schriftlich zu bestätigen, dass mein technisches Vorhaben (Portweiterleitung) nicht unterstützt wird, wollten sie nicht nachkommen.

Nun denn! Tauschen wir das Modem zum dritten Mal aus! Bringen wird es nichts, weil ja alles auf einen Software-Fehler im Modem hindeutet.

pcu

Wie zu erwarten, hat der Austausch des Modems das Problem der Portweiterleitung nicht lösen können.
Wie sollte es auch, wenn es ein Software Fehler ist!

@Sunrise_Team : Ich hofffe doch sehr, dass jemand vom Sunrise Team erkennt, dass wir hier mit Modemtausch nicht weiter kommen und die Firmware des Modems das Problem ist.
Wie weiter?

Daniele_Sunrise

pcu Ich sehe, dass du nochmals einen Austausch auf die Internet Fibre Box bekommst. Kannst du es bitte einmal mit diesem Modem testen? Ansonsten habe ich keine Lösungen mehr, wie man zwei Plex Instanzen im selben Netzwerk von Aussen erreichbar macht.

Liebe Grüsse
Daniele

pcu

Daniele_Sunrise
Hallo Daniele

Ja, ich sollte morgen ein anderes Modem erhalten, das mehr Konfigurations-Möglichkeiten haben soll: Eine “Sunrise Internt Box Fiber”.
Nach mehreren Anläufen hatte ich endlich jemand vom Sunrise Support am Telefon, der das Problem verstand, und sich fragte, weshalb man mir nicht von Anfang an die “Sunrise Internet Box Fiber” geliefert habe.

Sobald das Modem geliefert wird teste ich es und gebe hier Feedback, sodass andere User eventuell davon profitieren können.

pcu

pcu
@Sunrise_Team
Mein Feedback muss wohl noch warten, denn das Ganze entwickelt sich je länger je mehr zu einer Lachnummer:

Ich habe immer noch kein Modem erhalten. Also habe ich bei Sunrise angerufen und nach Erklärungen gefragt. Und als ob ich es nicht schon geahnt hätte: Das neue Modem “Internet Box Fiber” ist zur Zeit nicht verfügbar. Es wird sich jemand bei mir melden, sobald es wieder lieferbar sein wird. Eine Information, ob und wann die Geräte lieferbar sein werden? Fehlanzeige!

Da muss ich mich schon fragen, weshalb ich nicht pro aktiv darüber informirt werde, dass das neue Gerät zur Zeit nicht lieferbar ist. Nein, der Kunde wird einfach im Dunkeln gelassen.

Zudem:
Die WiFi Verstärkter verbinden sich nach dem jünsten Modem-Tausch immer noch nicht mit dem Modem. Also habe ich auch dies dem Support mitgeteilt. Ich durfte wieder einen Modem Restet durchführe und alle Einstellungen neu vornehen und es dann erneut versuchen. Doch die WiFi Verstärker wollen sich immer noch nicht verbinden. Ich solle ein paar Minuten warten und dann nochmals anrufen mit einer speziellen PIN, welche ich per SMS erhalten habe. Nach ein paar Stunden gibt es immer noch keine Verbindung. Also habe ich beim Sunrise Support angerufen und die PIN auf der Telefon-Tastatur eingegeben. Der Mitarbeiter wusste nicht, worum es ging - trotz eingegebener PIN. Also Kundennummer nennen und Daten abgleichen. In den Case einlesen… Warten, Musik, dann "Ich muss Sie kurz auf “stumm schalten” und dann nichts mehr! Laaaaaaange Zeit einfach nur Stille am anderen Ende. Nach 30 Minuten habe ich dann frustriert aufgelegt.

Bei Sunrise funktionieren die Prozesse einfach nicht. Die Linke weiss nicht was die Rechte tut.
Die Kunden haben das Nachsehen! Das hat bei UPC besser funktioniert. Aber wenn man halt Call-Center ins Ausland verlegt und die dortigen Leute nicht gut ausgebildet sind ist das wohl die Konsequenz daraus.

Einfach nur FRUST!!!

pcu

Das Problem wurde von Sunrise “heimlich” gelöst. Ich kann jetzt plötzlich meine beiden Plex Server von extern per Portweiterleitung auf TCP 32400 sichtbar machen.

Ich habe per Zufall gemerkt, dass mein Modem vor knapp drei Tagen einen Neustart durchgeführt hat. Dies hat mich zur Überlegung gebracht, dass es eventuell einen Firmware Update gegeben hat und ich nun die Portweiterleitung konfigurieren kann. Meine Vermutung hat sich bestätigt.

Den vom Sunrise Support versprochenen Anruf wegen diesem Problem habe ich bis heute nicht erhalten. Eine Info, ob und wann das neue Modem , das ja “out of stock” sein soll, verfügbar sein wird? Fehlanzeige.

Neue Firmware Version auf meiner “Connect Box 3 Fiber”: 4.11.1-2309.6

Atomic

pcu Ach, das hat sich wahrlich zu einer Lachnummer entwickelt. Keine Fremdrouter, kein Bridge-Modus, nicht mal ein Expertenmodus der 90% der Anfragen der Heimuser befriedigen könnte… Den Murks-DMZ-Modus will ich mir gar nicht erst antun… die reine Frechheit… Sogar die ‘verstaubte’ Swisscom hat den Routerzwang abgeschaffen… warum kann das Sunrise nicht?

Es strotzt überall von solchen Leidensgeschichten: https://www.vybe.ch/fritzbox-sunrise-odyssee/