Freesurf Mail Konto vom Sunrise Mail Konto entkoppeln.

wasabi · 2024-09-03T14:11:22+00:00

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wasabi

Hallo

Zur Zeit werden auf meinem Sunrise Mail Konto auch Mails vom alten Freesurf Mail Konto empfangen. Ich würde gerne das Freesurf account entkoppeln (aber nicht löschen). Die Koppelung ist in der Sunrise Mail App online unter Einstellungen/Konto sichtbar, kann aber nicht geändert werden.

Wie soll ich vorgehen?

Danke & Gruss

Bruno

Sunrise_Team

Hallo wasabi

Danke für deine Nachricht.

Ich verstehe deine Frage nicht ganz. Was wir tun können, ist entweder die E-Mail zu löschen oder sie bestehen zu lassen. Es gibt keine andere Option mit „Entkoppeln“ – damit ist das Löschen gemeint. Deshalb hast du zwei Möglichkeiten: die E-Mail entweder zu behalten oder zu löschen.

Freundliche Grüsse
Jamiro

wasabi

Sunrise_Team Danke, vielleicht drücke ich mich schlecht aus. Ich benutze Outlook oder andere apps um die aktuelle Mail Inbox zu lesen mit dem Account myname@sunrise.ch. Vor langer Zeit (vor sunrise) benutzte ich den Account myname@freesurf.ch. Als der Sunrise account eröffnet wurde, hatte ich eine autmatische Weiterleitung der Mails von myname@freesurf.ch zu myname@sunrise.ch eingestellt. Dies würde ich gerne ausschalten - Wo? Im Sunrise Account sehe ich nirgends die Option.

Sunrise_Team

Hallo wasabi

Danke für deine Nachricht.

Kannst du uns bitte den Grund nennen, weshalb du die Weiterleitung auf die Freesurf-Mailadresse nicht mehr möchtest? Wir können prüfen, ob wir diese Weiterleitung deaktivieren können. Allerdings ist es wichtig zu wissen, dass wir die Weiterleitung danach nie wieder aktivieren können. Bitte sei dir also ganz sicher, dass du dies wirklich möchtest.

Freundliche Grüsse
Jamiro

MazeRunner

wasabi autmatische Weiterleitung der Mails von myname@freesurf.ch zu myname@sunrise.ch eingestellt

Also eine Weiterleitung ist natürlich beim Absender (freesurf) und nicht beim Empfänger (sunrise) erfasst. Sie muss also auch dort gelöscht werden.

wasabi

Sunrise_Team
Danke Jamiro

ich möchte die Weiterleitung vom Freesurf Account aufs Sunrise Account stoppne und nicht umgekehrt! Der Grund ist die Unmenge Spam und Fishing die dort reinkommt und direkt aufs Sunrise Account weitergeleitet wird. Ganz löschen möchte ich den Freesurf Account nur ungern, weil von Zeit zu Zeit dort noch etwas relevantes reinkommt.

MfG und bestem Dank

Bruno

wasabi

MazeRunner Genau das ist ja das Problem weil ich dort nicht an den Account rankomme (wüsste nicht wie).

MfG

Bruno

MazeRunner

Sorry, ich habe erst jetzt bemerkt, dass freesurf.ch eine Alias-Mailadresse von Sunrise ist. Also nehme ich an, es ist das Gleiche wie bei UPC .hispeed.ch und .swissonline.ch, welche beide für das Gleiche genutzt werden können, d.h. es braucht gar keine Um- oder Weiterleitung, da es eigentlich dieselbe Mailadresse ist.

Wenn dem so ist, solltest du es im Webmail von Sunrise ändern können:

siehe: https://www.sunrise.ch/de/support/vertraege-und-kundendaten/e-mail-support/sunrise-mail

Ausser du hast es im lokalen Mail (z.B. Outlook) erfasst. Dann müsste es man natürlich dort ändern.

wasabi

MazeRunner wie im ersten Post beschrieben, geht das leider nicht, auch wenn dort beide Accounts sichtbar sind.

Daniele_Sunrise

wasabi Sind beide Mailadressen gleich, ausser dass die eine mit freesurf.ch und die andere mit sunrise.ch sich unterscheiden? Falls ja, dann müsstest du den Support kontaktieren und dort einen Alias löschen lassen (freesurf.ch oder sunrise.ch), da die Alias Umleitung auf dem Server eingestellt ist. Das ganze wird vom Support in ein Ticke aufgenommen und durch unsere IT bereinigt. Du erreichst den Support via 0800 707 707.

Liebe Grüsse
Daniele

wasabi

Daniele_Sunrise Danke, es sind in der Tat identische Adressen bis auf die Domain. Wenn ich das mach, wird dann noch ein (separater) Zugriff auf die freesurf Adresse möglich sein? Sonst kommt es nämlich aufs gleiche raus wie eine Auflösung des Accounts.

Daniele_Sunrise

wasabi Bitte wende dich für diese Frage an unseren Support, da ich nicht weiss, wie die Umleitung genau gesetzt wurde und wie man diese entfernt. Ich glaube aber, wir können nur Aliase löschen. Trennen mit separatem Zugriff geht nicht, denn dann wäre es kein Alias mehr, sonder eine reine Mailadresse.

Liebe Grüsse
Daniele