Ich kenne mich leider mit dem Chat nicht aus, aber vielleicht kann DANIELE helfen.
Ich wurde migriert zu Sunrise und habe immer noch verschiedene Swissonline-EMail-Konten von UPC. In meinem Abo haben auch meine jungen Erwachsenen Kinder Ihre EMail-Adressen angehängt.
Ich werde ins Ausland ziehen (USA) und da gibt es leider kein Sunrise.
Nun möchte ich 3 Swissonline/Hispeed-Adressen auf den Vertrag von meine Vater übertragen. Er hat 2 Adressen und insgesamt sind 5 Adressen möglich. Er ist auch Sunrise-Kunde und hat ebenfalls Swissonline/Hispeed-Adressen.
Ich hatte bereits mit dem Kundendienst telefoniert und die haben mir gesagt, dass sie den Transfer machen. Aber das war vor 14 Tagen und passiert ist jetzt noch nichts. Ich war mehrere Stunden in der Warteschleife……
Wer kann mir helfen. Gibt es eine andere Telefonnummer für die IT-Abteilung. Bei wem muss ich mich melden.
Für alle Unterstützung sehr dankbar!