magro
Du musst dir bewusst sein, dass man als Privatkunde keinerlei garantierte Verfügbarkeit des Internetanschlusses hat (auch wenn es heute sehr wichtig erscheint).
Wenn es wirklich sehr wichtig ist, musst du für dich überlegen, was die Alternative sein könnte bei einem Ausfall (2. Anschluss, Mobile Hotspot über Mobilfunk, usw…). Ich hatte zum Beispiel bei meinem Modem defekt eine Woche mit dem Mobile Hotspot überbrückt. Dazu nutzte ich den Mobilfunk Provider mit dem besten Empfang bei mir im Quartier.
Es kann gut mehrere Tage dauern, bis etwas repariert ist, besonders auch in Ferien Zeiten.
In der Regel ist eine Rückerstattung bei einem längeren Ausfall kein Problem. Aber für eine Alternative während dem Ausfall muss man selber schauen.
Dosc